Senior Support mérnök

Stack

Feladatok

• ▹Tudásbázis-cikkek, runbookok és support-eszközök fejlesztése és karbantartása
• ▹Support-metrikák (válaszidő, megoldási idő, ügyfél-elégedettség) nyomon követése, skálázható support-szervezet felépítése
• ▹Visszatérő problémák proaktív azonosítása, termékhibák és UX-hiányosságok eszkalálása, folyamatjavítási javaslatok
• ▹Elsődleges technikai kapcsolattartóként hibakeresés, eszkalációk kezelése, ügyfelek végigvezetése a nagyméretű LanceDB-telepítések teljes életciklusán
• ▹Szoros együttműködés a mérnöki és termékcsapattal a hibák reprodukálásában, gyökérok-elemzésben, javítások kidolgozásában
• ▹Elmélyülés az elosztott adatbázis belső működésében: lekérdezés-végrehajtás, tárolómotor, indexelés, sharding, replikáció, failover, felhő-orkesztráció (Kubernetes)
• ▹Rust kódbázisok használata és fejlesztése: ügyféli környezetek reprodukálása, naplók vizsgálata, diagnosztikai eszközök építése, patch-ek és konfigurációk alkalmazása

Elvárások

• ▹8+ év tapasztalat support/üzemeltetési/hibakeresési szerepben elosztott adatbázis vagy adatinfrastruktúra környezetben
• ▹Tapasztalat elosztott adatbázis-rendszerekkel, felhő-natív platformokkal (AWS, GCP vagy Azure) és Kubernetes vagy szerver nélküli üzemeltetéssel
• ▹Erős elosztott rendszerek tudás: sharding, replikáció, konszenzus, hibamódok, erőforrás-versengés, teljesítmény szűk keresztmetszetek, felhő-natív orkesztráció
• ▹Tapasztalat legalább az alábbiak egyikével: vektor-/feature store-ok, analitikai motorok vagy big data rendszerek
• ▹Magabiztos naplóolvasás és forráskóddal való összevetés, Grafana dashboardok, shell script vagy Python írása hibakereséshez
• ▹Kiváló ügyfélkommunikáció, komplex technikai problémák érthető magyarázata
• ▹Erős felelősségtudat, sürgősségérzet, helyes priorizálás nyomás alatt
• ▹Gyors tempójú startup-környezetben, magas önállósággal való munkavégzés

Előny

• ▹Rust nyelvi jártasság: kód olvasása, navigálása, hibakeresése, ideálisan éles Rust rendszerek építésében vagy hibakeresésében szerzett tapasztalat
• ▹Tárolómotor belső működésének, indexelésnek és adat-elrendezésnek ismerete

Soft skillek

A munkáltatóról

A LanceDB egy nagy teljesítményű, nyílt forráskódú, felhő-natív adatbázis multimodális munkafolyamatokhoz: többmilliárdos léptékű vektorkereséstől a valós idejű visszakeresésig és analitikáig, AI-adatinfrastruktúrát biztosítva.