IT szolgáltatási specialista - olasz nyelvtudással

Stack

Feladatok

• ▹Elsővonalas támogatás nyújtása szoftver- és hardverincidensekre, szolgáltatási kérésekre
• ▹Felhasználói kapcsolattartás telefonon, chaten és önkiszolgáló portálon
• ▹Részvétel egy AI-alapú IT támogatási csapatban
• ▹Végfelhasználói igények képviselete, kritikus esetek eszkalálása
• ▹Felhasználók tájékoztatása a kérések állapotáról

Elvárások

• ▹Informatikai vagy kapcsolódó felsőfokú végzettség előnyben
• ▹1,5-2 év tapasztalat call centerben, service desken vagy IT desk-side támogatásban
• ▹Tapasztalat Apple és Microsoft operációs rendszerekkel, Google Suite-tal, Microsoft Office termékekkel, SAP-val, vállalati hálózatokkal és videokonferencia-rendszerekkel
• ▹Erős hibaelhárítási, feladat-priorizálási és problémamegoldó készség
• ▹Folyékony olasz és angol nyelvtudás

Soft skillek

Amit kínálunk

• ▹Fejlődési lehetőségek, ingyenes nyelvtanfolyamok és tréningek
• ▹Versenyképes fizetés és cafeteria csomag
• ▹Éves bónusz
• ▹Magánegészségügyi szolgáltatás
• ▹Munkavállalói segélyprogram
• ▹All You Can Move sportbérlet
• ▹Coaching/mentorálási lehetőség, buddy program
• ▹Rugalmas munkavégzés, home office (kb. heti 2 irodai nap)

A munkáltatóról

A Roche globális egészségügyi vállalat, amely az EMEA régió leányvállalatai számára nyújt IT támogatást a costa ricai és malajziai szolgáltatóközpontjaival együttműködve.