Senior Ügyfél-technikai támogató mérnök US/CA/LATAM

Stack

Feladatok

• ▹Végponttól végpontig terjedő technikai support fejlesztő ügyfeleknek
• ▹Hibák triázsolása, kivizsgálása és megoldása mérnöki csapattal együttműködve
• ▹Új ügyfelek onboardingjának segítése Sales és Engineering csapatokkal
• ▹Kulcsfontosságú fiókok proaktív monitorozása
• ▹Használati anomáliák és integrációs minták azonosítása
• ▹Ügyfelek kódjának, API-hívásainak és SDK forráskódjának vizsgálata

Elvárások

• ▹Erős technikai háttér: webhookok, API-k, SDK-k hibakeresésének ismerete
• ▹Tapasztalat fejlesztői célközönségű technikai támogatásban
• ▹Nyugodt, magabiztos fellépés kritikus (production) helyzetekben
• ▹Jó kommunikációs készség angolul, ügyfélközpontú szemlélet

Soft skillek

A munkáltatóról

A Prelude egy 2022-ben alapított párizsi startup, amely OTP-alapú hitelesítést és onboardingot kínál, olyan ügyfelekkel mint Voodoo, Tipalti és Suno.