Technikai támogatási tanácsadó, VPS és kereskedési platformok (távmunka, LATAM)

Feladatok

• ▹Kiváló technikai támogatás nyújtása e-mailben és chatben
• ▹Erős és tartós ügyfélkapcsolatok kiépítése
• ▹Lépéstartás a fejlődő eszközökkel és technológiákkal
• ▹Érzékeny ügyféladatok gondos és biztonságos kezelése
• ▹A legújabb ügyfélélmény-gyakorlatok alkalmazása
• ▹Az ügyfélmegoldások mély ismeretének fenntartása és a KPI-k teljesítése
• ▹Kommunikáció fejlesztőkkel és keresztfunkcionális szakértőkkel

Elvárások

• ▹Angol nyelvtudás C1 szinten
• ▹Tapasztalat technikai támogatási szerepkörben
• ▹Tapasztalat VPS beállításban és kezelésében
• ▹Erős Windows Server adminisztrációs ismeretek
• ▹Jártasság kereskedési platformokban, például TradingView, TradeStation és NinjaTrader
• ▹Erős analitikus gondolkodás és kutatási készségek
• ▹Pozitív, proaktív és felelősségteljes hozzáállás
• ▹Személyi számítógép, legalább 8 GB RAM, stabil internetkapcsolattal, minimum 50 Mbps letöltési és 40 Mbps feltöltési sebességgel

Előny

• ▹CRM rendszerekben szerzett jártasság

Soft skillek

Amit kínálunk

• ▹Rugalmas munkaidő
• ▹Teljesen távoli együttműködés lehetősége
• ▹Inkluzív, nemzetközi környezet
• ▹USD-ben történő kompenzáció
• ▹Jutalom barátok ajánlásáért
• ▹Egyensúly a projektterhelés és a szabadidő között, belső egészségügyi politikával
• ▹Fejlődésre és hosszú távú együttműködésre nyitott vezetés
• ▹Önfejlesztést támogató körülmények
• ▹Bizalomra épülő kultúra, időkövetés nélkül

A munkáltatóról

A SupportYourApp egy globális Intelligent Support-as-a-Service szolgáltató, amely 2010 óta 30+ országban működik együtt technológiai cégekkel és iparági vezetőkkel, mint a MasterCard, a Calm és a MacPaw, 60 nyelven nyújtva biztonságos ügyfél- és technikai támogatást.