IT support technikus biztonságkritikus szervezethez

Feladatok

• ▹Ügyek fogadása, hibaelhárítása és megoldása az elsővonalas IT-supporton belül
• ▹Support nyújtása telefonon, e-mailben, távoli eléréssel és helyszínen
• ▹Hardveres és szoftveres hibaelhárítás egy főként Microsoft-alapú környezetben
• ▹Laptopok, asztali gépek, mobiltelefonok, táblagépek és nyomtatók támogatása
• ▹Technikai support nyújtása digitális megbeszélésekhez
• ▹Standard alkalmazások és üzletspecifikus rendszerek támogatása
• ▹Ügyek regisztrálása, dokumentálása és nyomon követése a Marval rendszerben
• ▹Ügyek eszkalálása, amikor azok az IT-szervezet más részeinek szakértelmét igénylik
• ▹Munkavégzés a meghatározott folyamatok és biztonsági követelmények szerint

Elvárások

• ▹Középfokú utáni végzettség informatikából vagy más releváns területről
• ▹Korábbi tapasztalat IT-support vagy Helpdesk területén
• ▹Tapasztalat elsővonalas supportban és közvetlen felhasználói kapcsolattartásban
• ▹Jó technikai problémamegoldó képesség hardver és szoftver területén egyaránt
• ▹Tapasztalat Microsoft-alapú IT-környezetek támogatásában
• ▹Tapasztalat kliensgépek és perifériák hibaelhárításában
• ▹Módszeres munkavégzés és az elvégzett hibaelhárítás dokumentálásának képessége
• ▹Nagyon jó svéd nyelvtudás, szóban és írásban

Előny

• ▹Mobiltelefonok és táblagépek supportja
• ▹Tapasztalat digitális megbeszélésekkel és találkozótechnikával
• ▹Tapasztalat ügykezelő rendszerekkel, például a Marvallal
• ▹IT-support tapasztalat nagyobb, sok felhasználós szervezetekben
• ▹Tapasztalat magas információbiztonsági és biztonsági védelmi követelményekkel rendelkező IT-környezetekben

Soft skillek

A munkáltatóról

A Friday Väst AB egy munkaerő-közvetítő és tanácsadó cég, amely a technikust egy nagy, társadalmilag fontos, közép-stockholmi szervezetnél helyezi el, amely biztonságkritikus környezetben működik.