Senior Megoldásépítész (Solutions Architect)

Stack

Feladatok

• ▹Domain-szakértelem alkalmazása CX-ökoszisztémákban (kontaktcenter infrastruktúra, chat platformok, AWS, workforce management, chatbotok, CRM, integrációk)
• ▹Hiteles forrásként szolgálni a Cresta platform-integrációkról és azok technikai előnyeiről
• ▹A technikai architektúra-blueprint tulajdonlása pre-salestől post-salesig, stakeholder-elvárások kezelése
• ▹Pre-sales: legjobb megoldásarchitektúra és integrációs megközelítés meghatározása ügyfelekkel közösen
• ▹Post-sales: a technikai megvalósítási csapat támogatása az ügyfelek éles indításáig
• ▹Szoros együttműködés Sales, Product, Marketing és Engineering csapatokkal az ügyféligények kielégítésére
• ▹Ügyfél-visszajelzések gyűjtése és szintetizálása a termék- és mérnöki prioritások alakításához
• ▹Technológiai adaptációs vagy bevezetési hiányosságok azonosítása és kezelése cross-funkcionális együttműködéssel
• ▹Jelentés közvetlenül a Field CTO-nak, stratégiai accountok end-to-end megvalósításának menedzselése

Elvárások

• ▹Tapasztalat telefónia- és kontaktcenter-infrastruktúrában (AWS Connect, Genesys, Five9 stb.)
• ▹Jó integrációs, API-, iPaaS- és UI-integrációs ismeret
• ▹Magas szintű jártasság AWS, GCP és Salesforce területén
• ▹Erős szakértelem enterprise architektúrában, felhőplatformokban, AI/ML-ben és adatrendszerekben
• ▹Kiterjedt tapasztalat nagy léptékű enterprise szoftverbevezetésekben és megoldásarchitektúrában
• ▹Mély megértés arról, hogyan alkalmazzák a vállalatok a generatív AI-megoldásokat
• ▹Kiváló szervezettség komplex, sok stakeholderes folyamatok kezeléséhez
• ▹Erős külső kapcsolatépítési képesség és konzultatív, stratégiai szemlélet
• ▹Tapasztalat nagy léptékű, több stakeholderes programok kezelésében és tanácsadásában
• ▹Utazási hajlandóság, illetve gyakori videóhívások EST-PST időzónákban

Soft skillek

Amit kínálunk

• ▹Alapbér + változó javadalmazás + részvényjuttatás
• ▹Átfogó orvosi, fogászati és látásbiztosítás a családdal
• ▹Fizetett szülői szabadság
• ▹Home office kialakítási keret
• ▹Havi wellness és kommunikációs juttatás
• ▹20 nap fizetett szabadság

A munkáltatóról

A Cresta a Stanford AI Lab-ból kinőtt, egységes AI-platformot építő vállalat, amely konverzációs AI-ügynököket, valós idejű agent-augmentációt és beszélgetés-intelligenciát kínál olyan ügyfeleknek, mint a United Airlines, a Cox Communications és a Marriott; több mint 270 millió dollár tőkét vont be a16z, Greylock és Sequoia befektetőktől.