Senior UC mérnök

Stack

Feladatok

• ▹Cisco Webex Calling és Webex Contact Center platformok éles támogatása és adminisztrálása
• ▹Hangfelvevő platformok kezelése és megfelelőség biztosítása
• ▹Trading Turret rendszerek (IPC Connexus) támogatása a kereskedési termi hangkommunikációhoz
• ▹Telekommunikációs szolgáltatói kapcsolatok és technikai koordináció kezelése
• ▹SIP Trunking kapcsolatok konfigurálása, támogatása és hibakeresése
• ▹Incidenskezelés vezetése UC-platform problémák esetén (triázs, eszkaláció, megoldás)
• ▹Beszállítói eszkalációs folyamatok tulajdonlása (Cisco, telekommunikációs szolgáltatók, egyéb UC-beszállítók)
• ▹Együttműködés üzleti egységekkel és érdekeltekkel UC-szolgáltatási igényekről és incidensekről
• ▹Red Sky (E911) vészhívási szolgáltatások támogatása
• ▹Microsoft Teams Meetings és kapcsolódó kollaborációs szolgáltatások támogatása
• ▹UC-platform egészségének monitorozása megfigyelési és naplózási eszközökkel (Splunk)
• ▹Call Detail Record (CDR) elemzés jelentéskészítéshez, hibakereséshez és megfeleléshez

Elvárások

• ▹Tapasztalat Cisco Webex Calling és Webex Contact Center platformok üzemeltetésében
• ▹Tapasztalat SIP Trunking és telekommunikációs szolgáltatói kapcsolatok kezelésében
• ▹Jártasság megfigyelési és naplózási eszközökben, pl. Splunk
• ▹Rugalmasság hétvégi karbantartások és mérnöki változtatások támogatására

Soft skillek

A munkáltatóról

A Miratech globális IT-szolgáltató és tanácsadó cég, amely a vállalati és startup innovációt ötvözi; 1989 óta a projektjei több mint 99%-át sikeresen szállítja, 25+ országban, közel 1000 munkatárssal.