Support Mérnök

Stack

Feladatok

• ▹Support ticketek tulajdonlása az első választól a megerősített megoldásig, továbbadás nélkül
• ▹Önálló hibakeresés rendszerállapot, API-naplók, engedélyezési döntések és webhook-kézbesítés nyomon követésével
• ▹Problémák diagnosztizálása kártyakibocsátás, engedélyezési döntéshozatal, tranzakciók és elszámolás, webhookok, számlatulajdonosi KYC és viták terén
• ▹Belső eszközök, Snowflake/dbt adatpiacok, Grafana/Loki és AI-alapú munkafolyamatok használata a gyors munkához
• ▹Együttműködés a mérnöki és termékcsapatokkal, ha a problémák mélyebb terméki hiányosságokat tárnak fel
• ▹Együttműködés a Solutions és Product Delivery csapatokkal a világos, gyors és barátságos ügyfélkommunikáció biztosítása érdekében

Soft skillek

A munkáltatóról

A Lithic modern kártyakibocsátó és -feldolgozó platform, amely törekvő pénzügyi vállalatoknak segít a fizetések jövőjét felépíteni. Infrastruktúrája 100+ innovatív ügyfél kártyaprogramjait szolgálja ki, köztük a Mercuryt, a Flexet és a Novót. A csapat 170+ fős, 26 amerikai államban és 7 országban, székhelye New York.