IT Service Delivery Manager (H/F)

Stack

Feladatok

• ▹Projektek vezetése eredménykötelezettség mellett (WU/UO/fixáras)
• ▹A költség-, minőség- és határidő-vállalások betartásának biztosítása
• ▹Ütemtervek, terhelések, büdzsék és teljesítmény-KPI-k meghatározása és nyomon követése
• ▹A fejlesztések, tesztek és éles indulások előrehaladásának felügyelete
• ▹A leszállítandók minőségének és a jó gyakorlatok alkalmazásának garantálása
• ▹Kockázatok, függőségek és projekt-eltérések azonosítása és megelőzése
• ▹Riportálás és a kormányzási fórumok animálása
• ▹Technikai és funkcionális csapatok irányítása és koordinálása
• ▹A csapatok összefogása a projekt- és termelékenységi célok köré
• ▹Kommunikáció biztosítása az üzleti és technikai érintettek között
• ▹A munkatársak szaktudás-fejlődésének kísérése
• ▹Az operatív egység (UO) teljesítményének és termelékenységének vezetése
• ▹Közreműködés a terhelések optimalizálásában és a delivery folyamatos fejlesztésében
• ▹Részvétel a pénzügyi nyomon követésben és a tevékenységek nyereségességében
• ▹Bizalmi ügyfélkapcsolat kialakítása és új lehetőségek azonosítása
• ▹Közreműködés az előértékesítési tevékenységekben és az üzleti fejlesztésben

Elvárások

• ▹Jelentős tapasztalat komplex projektek vezetésében, ideálisan Work Unit (WU) vagy szolgáltatóközpont típusú szervezetben
• ▹Az Unité d'Œuvre (UO) menedzsment ismerete, termelékenység, terhelés, vállalások és teljesítménymutatók nyomon követésével
• ▹Erős delivery- és eredménykötelezettségi kultúra: költség, határidő, minőség és ügyfél-elégedettség betartása
• ▹Képesség magas láthatóságú projektek strukturálására, tervezésére és biztosítására
• ▹Erős üzletfejlesztési érzék: lehetőségek azonosítása, ügyfélkapcsolat fejlesztése, a tevékenységi kör bővítéséhez és megtartásához való hozzájárulás
• ▹Tapasztalat multidiszciplináris csapatok keresztfunkcionális vezetésében és több érintett koordinálásában

Soft skillek

A munkáltatóról

Az ALTEN a mérnöki és technológiai tanácsadás globális vezetője, amely nagy ipari szereplőket támogat technológiai átalakulási projektjeikben. Több mint 30 országban van jelen, 2025-ben 4,099 milliárd eurós árbevételt ért el, és jelenleg több mint 57 400 munkatársat foglalkoztat, közülük többségük mérnök.