VoIP és IT Helpdesk Mérnök

Feladatok

• ▹Telekommunikációs hibajegyek és telefonhívások kezelése remote support keretében, VoIP és 3CX fókusszal
• ▹Incidensek elemzése, hatékony és tartós megoldások keresése
• ▹Ügyfelek szakszerű támogatása telefónia témájú kérdésekben és problémákban
• ▹Kommunikáció telefonon, e-mailben és jegykezelő rendszereken keresztül
• ▹Incidensek pontos rögzítése, dokumentálása és nyomon követése az eljárásoknak és SLA-knak megfelelően
• ▹Együttműködés kollégákkal komplex technikai kihívások megoldásában
• ▹ICT-vel kapcsolatos hibajegyek és projektek támogatása
• ▹Javaslattétel a szolgáltatás és a technikai folyamatok fejlesztésére

Elvárások

• ▹Legalább 5 év tapasztalat 2nd és/vagy 3rd line support területén telekommunikációs vagy IT-környezetben
• ▹Erős VoIP, 3CX és modern telefóniamegoldás-ismeret
• ▹Jó Windows-környezet és Microsoft 365 ismeret
• ▹Pontos munkavégzés, átlátás több párhuzamos incidens esetén is
• ▹Folyékony és szakszerű kommunikáció hollandul és franciául
• ▹Ügyfélközpontúság, tanulási készség, felelősségvállalás

Soft skillek

Amit kínálunk

• ▹Innovatív telekommunikációs technológiák és modern VoIP-megoldások napi szintű használata
• ▹Változatos, valódi hatással bíró munkakör
• ▹Fejlődési lehetőségek képzéseken és tanfolyamokon keresztül
• ▹Dinamikus, növekvő szervezet
• ▹Együttműködés lelkes kollégákkal
• ▹Vonzó bércsomag céges autóval és egyéb béren kívüli juttatásokkal
• ▹Rugalmas cafetéria multimédia-kerettel
• ▹Kedvezmények a Benefits @ Work programon keresztül