Service Desk Munkatárs / 1. vonalbeli technikai támogatás - 24/7 műszakos pozíció

Stack

Feladatok

• ▹Technikai segítségnyújtás személyesen és telefonon, beérkező jegyek alapján
• ▹Technikai hardver- és szoftverproblémák diagnosztizálása és megoldása
• ▹Megoldások biztosítása a felhasználók problémáira
• ▹Problémák továbbítása a megfelelő felelős személynek
• ▹Sürgős megoldást igénylő ügyek eszkalálása
• ▹Kommunikáció ügyfelekkel és támogató csapatokkal
• ▹Felhasználói jogosultságkezelési feladatok végzése
• ▹Biztonsági ellenőrzések végzése potenciális rosszindulatú tevékenységek felderítésére
• ▹1. vonalbeli tevékenységek végzése a Unix/Linux, DB, Middleware, Backup és Network csapatok számára

A munkáltatóról

Az Erste Digital az Erste Group tagja, amely Közép- és Kelet-Európa legnagyobb bankcsoportja, több mint 2500 fiókkal és 45 000 alkalmazottal; a Service Desk az Erste Digital egyetlen 24/7-ben működő csapata.