SAP AMS elemző

Stack

Feladatok

• ▹Támogatás nyújtása a SAP AMS csapatnak: SAP-hoz kapcsolódó felhasználói kérések, kisebb projektek és change requestek megoldása, kulcsfelhasználók tanácsadása SAP best practice-ekről
• ▹ITIL-alapú felhasználói támogatás nyújtása ticketrendszeren keresztül
• ▹SOx-megfelelés biztosítása
• ▹A SAP-rendszer konfigurálása, fejlesztése és karbantartása
• ▹Alkalmazástámogatás, változáskezelés, fejlesztések, jogi/adóügyi változások és új folyamatigények kezelése
• ▹A SAP AMS csapat tagjaként az operatív (business-as-usual) funkciók ellátása
• ▹A kiosztott ticketek megoldása az SLA-kon belül
• ▹Együttműködés belső és külső erőforrásokkal
• ▹Belső felhasználók és tanácsadók irányítása support esetekben és projektekben
• ▹Dokumentáció készítése és karbantartása a folyamatokról, testreszabásokról, fejlesztésekről
• ▹Kulcsfelhasználók képzése a SAP funkciók használatáról

Elvárások

• ▹Mélyreható SAP modulismeret és ITIL-alapú felhasználói támogatási tapasztalat
• ▹Több éves tapasztalat SAP-alkalmazások támogatásában, üzleti folyamatigények elemzésében és megoldások javaslásában
• ▹Nemzetközi projektekben szerzett tapasztalat, csapatjátékos, rugalmas hozzáállás
• ▹Tapasztalat nemzetközi, SOX-megfelelő SAP AMS környezetben
• ▹Tapasztalat ITIL-folyamatokkal és ticketalapú munkavégzéssel
• ▹Üzleti felhasználókkal való együttműködés, üzleti fogalmak és feltételek megértése

Amit kínálunk

• ▹Szerepkör-tisztaság, coaching és mentorálás, szakmai fejlődés és strukturált karrierút
• ▹A kiválósági, elköteleződési és ünneplő vállalati kultúra, valamint a WNS Cares Foundation közösségi kezdeményezéseiben való részvétel lehetősége

A munkáltatóról

A WNS Global Services (NYSE: WNS) globális üzletifolyamat-menedzsment (BPM) vezető vállalat, amely 400+ ügyfélnek nyújt üzleti értéket olyan iparágakban, mint a bank- és pénzügyi szolgáltatások, tanácsadás, egészségügy, biztosítás, gyártás, kiskereskedelem, szállítmányozás, távközlés, utazás és közművek, világszerte 41 000+ munkatárssal, 60 delivery centeren és 16 országban. A WNS South Africa 2003 óta működik, Dél-Afrika vezető BPO-szolgáltatója, nyolc dél-afrikai delivery centerrel és 4000+ munkatárssal.