Junior IT Business Partner, Digital Workplace

Feladatok

• ▹Kijelölt üzleti érintettek elsődleges kapcsolattartójaként hosszú távú, bizalomra épülő együttműködés kialakítása
• ▹Üzleti igények, prioritások és korlátok megfogalmazásának segítése, összhangban a termékbevezetési és portfólió-folyamatokkal
• ▹Elvárások kezelése: mi valósítható meg, mikor szállítható, milyen kompromisszumok szükségesek
• ▹Az érintetti élmény holisztikus áttekintése termékeken és szolgáltatásokon át, visszatérő témák és rendszerszintű problémák azonosítása
• ▹Együttműködés termékmenedzserekkel és termékfelelősökkel kereszttermék- és portfólió-kihívásokban
• ▹Kezdeményezés-tulajdonosok támogatása szervezeti változások és átalakítások során
• ▹Érintett-oldali eszkalációk kezelése, ügyek megfelelő csapatokhoz irányítása, felelősségvállalás a megoldásig
• ▹Szolgáltatási megállapodások és SLA-k meghatározásának, kommunikációjának és folyamatos fejlesztésének támogatása
• ▹Hiányosságok, ellentmondások és elavult szolgáltatás-definíciók azonosítása, fejlesztésük az érintettekkel közösen
• ▹Átláthatóság megteremtése az IT-szolgáltatások költségeiről, fogyasztásáról, számlázásáról és az üzleti költségvetésekkel való összehangolásáról

Elvárások

• ▹Alapdiploma vagy azzal egyenértékű releváns tapasztalat
• ▹Minimum 2 év releváns szakmai tapasztalat
• ▹Erős IT szolgáltatásmenedzsment és üzleti kapcsolatkezelési ismeretek
• ▹Bizonyított tapasztalat vezető üzleti érintettekkel való kapcsolatkezelésben
• ▹Tapasztalat keresletmenedzsmentben, érintetti elvárások kezelésében és prioritási megbeszélésekben
• ▹A termék- és szolgáltatás-portfóliók működésének alapos ismerete
• ▹Tapasztalat szolgáltatás-governance keretrendszerekkel, szolgáltatási megállapodásokkal és SLA-kezeléssel
• ▹Az IT-költségstruktúrák, fogyasztási modellek, számlázási folyamatok és az üzleti költségvetésekkel való pénzügyi összehangolás ismerete

A munkáltatóról

Az Avaronnál állandó alkalmazás biztonságát kapod, miközben különböző ügyfeleknél dolgozhatsz technológia, IT, ipar, projektmenedzsment és üzleti támogatás területén; saját konzultánsmenedzsered van, aki támogatja fejlődésedet.