Csalás elleni műveletek vezetője

Stack

Feladatok

• ▹A Twilio egyik csalás elleni műveleti szervezetének vezetése
• ▹A csapat napi tevékenységének irányítása az SLA-k teljesítése érdekében
• ▹Kapcsolattartás magas értékű ügyfél-incidensek esetén
• ▹Csapat coachingja és mentorálása csalás elleni legjobb gyakorlatokban
• ▹Együttműködés termék-, mérnöki és ügyfélszolgálati csapatokkal a kockázatkezelés és ügyfélélmény egyensúlyának megtartásáért

Elvárások

• ▹Alapdiploma üzleti, operációs vagy hasonló területen, vagy azzal egyenértékű tapasztalat
• ▹Legalább 1 év vezetői tapasztalat globális operatív csapatok irányításában, gyors tempójú környezetben
• ▹Legalább 2 év tapasztalat csalás, visszaélés vagy compliance területen e-kereskedelemben, fintechben vagy telekommunikációban
• ▹Rugalmasság nem hagyományos munkarendhez, hétvégi és ünnepnapi munkavégzéshez
• ▹Erős írásbeli és szóbeli kommunikációs készség, prezentációs képesség különböző szintű vezetők felé

Előny

• ▹Közepes szintű SQL, Looker, Tableau vagy hasonló adatkinyerő és -megjelenítő eszközök ismerete
• ▹Alapvető API-ismeretek

Soft skillek

A munkáltatóról

A Twilio kommunikációs megoldásokat fejleszt, amelyek több százezer vállalkozást szolgálnak ki, és milliónyi fejlesztőt támogatnak személyre szabott ügyfélélmények kialakításában, teljesen távoli munkavégzés mellett.