IFS Képzési és Alkalmazási Elemző (EMEA)

Stack

Feladatok

• ▹Kézikönyvek, folyamatdokumentációk és képzési anyagok készítése ClickLearn segítségével
• ▹Szerepkör-specifikus képzési anyagok fejlesztésének és eljuttatásának támogatása a végfelhasználók számára
• ▹Folyamatos támogatás és coaching biztosítása a felhasználóknak
• ▹Változásmenedzseri szerep a rendszer elfogadásának és bevonódásának elősegítésében
• ▹Felhasználói elfogadási tesztelés (UAT) támogatása és konfigurációhoz kapcsolódó tesztciklusok kezelése
• ▹Adatpontosság és -konzisztencia biztosítása a Service Management modulokban
• ▹Dashboardok, riportok és KPI-k fejlesztésének támogatása SQL lekérdezésekkel és Power BI-jal
• ▹Nagy adathalmazok elemzése minőség és pontosság szempontjából a régi rendszerekből történő adatmigráció támogatására
• ▹Alapszintű adatelemzés a használati minták és a képzési vagy konfigurációs hiányosságok azonosítására
• ▹Workflow-k, üzleti szabályok, SLA-k és terepi technikusi folyamatok optimalizálása (kívánatos)
• ▹Üzleti követelmények lefordítása funkcionális rendszerkonfigurációkká IT és üzleti csapatokkal együttműködve
• ▹Alap rendszeradatok létrehozása és karbantartása
• ▹Részvétel platformfrissítésekben, fejlesztésekben és új modulok bevezetésében
• ▹Rendszerteljesítmény monitorozása, hibaelhárítás, együttműködés az IFS support-tal és külső partnerekkel
• ▹Naprakészen tartás az IFS Cloud frissítéseivel, funkcióival és bevált gyakorlataival kapcsolatban

Elvárások

• ▹Alapdiploma (BA/BSc) vagy azzal egyenértékű tapasztalat üzleti, információs rendszerek vagy mérnöki területen
• ▹Tapasztalat a ClickLearn használatában képzési és útmutató anyagok létrehozására, frissítésére és terjesztésére, lehetőleg IFS Cloud-hoz kapcsolódóan
• ▹Alapvető üzleti rendszerek folyamatainak konfigurálásának és fejlesztésének támogatásában szerzett tapasztalat, lehetőleg IFS Cloud-hoz kapcsolódóan
• ▹Adatstruktúrák és adatkapcsolatok megértése
• ▹Jártasság a Microsoft Office-ban, tapasztalat Power BI-jal vagy más riportozó eszközökkel
• ▹Magas szintű írásbeli és szóbeli angol nyelvtudás

Előny

• ▹A ClickLearn anyagok és felhasználók karbantartása és adminisztrációja
• ▹Terepi szolgáltatási folyamatok, diszpécserezés és mobil műveletek megértése
• ▹IFS Cloud tanúsítvány vagy azzal egyenértékű képesítés

Soft skillek