Tanácsadó (Intercom)

Feladatok

• ▹Ügyfélkapcsolat és projektmenedzsment: konfigurációs és megvalósítási feladatok kézben tartása, ügyfélkommunikáció támogatása
• ▹Projekt-ütemtervek és költségvetés nyomon követése
• ▹Folyamatos managed services: implementáció utáni támogatás és optimalizálás
• ▹Adatmigrációk tervezésében, koordinálásában és végrehajtásában való részvétel
• ▹Az Intercom Fin AI Agent konfigurálása, betanítása és optimalizálása
• ▹Tudásbázis-tartalom auditálása és strukturálása AI-alapú válaszokhoz
• ▹Együttműködés senior tanácsadókkal és belső csapatokkal
• ▹Szakértelem fejlesztése az Intercom termékcsaládban (CX Suite, Fin AI, integrációk)
• ▹Új ügyfelek Intercom bevezetésének vezetése és támogatása

Elvárások

• ▹Anyanyelvi vagy folyékony angol nyelvtudás (szóban és írásban)
• ▹Alapszakos diploma technológiai, üzleti, marketing vagy rokon területen
• ▹Erős problémamegoldó készség, több projekt párhuzamos kezelése
• ▹Kiváló kommunikációs és interperszonális készségek
• ▹MS Office ismeret, jártasság CX vagy SaaS szoftverekben

Soft skillek

A munkáltatóról

A Faye CRM-, CX- és integrált szoftvermegoldások vezető szolgáltatója, amely szoftverek integrálásával és optimalizálásával maximalizálja ügyfelei megtérülését.