Igazgató, Energy & Utilities Cloud — Agentforce bevezetés és implementáció

Stack

Feladatok

• ▹Az Agentforce bevezetési stratégiájának meghatározása és vezetése E&U Cloud ügyfeleknél, a use case-ek azonosításától a bevezetésig és értékteremtésig
• ▹Agentforce-megoldások tervezése és bemutatása közüzemi kontextusban: ügyfélszolgálat-automatizálás, terepi munkaerő-támogatás, üzemzavar-kezelés, számlázási ügyintézés, energetikai tanácsadás
• ▹Referencia-implementációk, demók és playbookok építése és karbantartása az E&U iparágra szabva
• ▹Vezetői és technikai workshopok tartása ügyfeleknél az AI-ügynökök legmagasabb üzleti értéket teremtő alkalmazási területeinek azonosítására
• ▹Együttműködés a termékfejlesztéssel és mérnöki csapattal, valós ügyféltapasztalatok visszacsatolása a roadmaphez
• ▹Bevezetést segítő anyagok fejlesztése ügyfelek, partnerek és belső csapatok számára
• ▹Technikai vezető szerep az E&U Cloud on Core implementációkban a tervezéstől az éles indításig
• ▹Implementációs playbookok és gyorsító eszközök kidolgozása kulcsfontosságú E&U forgatókönyvekhez
• ▹Bizalmi tanácsadói szerep ügyféloldali IT-, architektúra- és üzleti csapatoknak
• ▹Együttműködés értékesítési és tanácsadói csapatokkal az ügyfélút támogatásában
• ▹Ügyfelek támogatása a headless API architektúrák megértésében és bevezetésében

Elvárások

• ▹Mélyreható, gyakorlati implementációs tapasztalat Salesforce E&U Cloud on Core rendszerekkel
• ▹Képesség ügyfelek végigvezetésére az Agentforce bevezetésén, a stratégiától a megvalósításig
• ▹Erős stakeholder-menedzsment készség vezetői és technikai szinten egyaránt
• ▹A headless API architektúrák és modern, decoupled megoldások megértése

Soft skillek

A munkáltatóról

A Salesforce a vezető AI CRM-platform, ahol emberek és AI-ügynökök közösen alakítják az ügyfélsikert; az Agentforce a vállalat AI-ügynök platformja.