Implementációs Mérnök (Távmunka, Spanyolország)

Stack

Feladatok

• ▹Új ügyfelek onboardingja és projektmenedzsment-feladatok végzése, beleértve a bevezetés előrehaladásának és problémáinak nyomon követését
• ▹Ügyfelek segítése és irányítása az IDP-megoldás bevezetésében és üzemeltetésbe állításában
• ▹Heti technikai és projektmenedzsment-megbeszélések tartása ügyfelekkel az állapotról, technikai kérdésekről és problémákról
• ▹Hibaelhárítási útmutatók, tudásbázis-cikkek és megoldási lépések dokumentálása
• ▹Legjobb gyakorlati javaslatok és tudásátadás nyújtása az ügyfeleknek a termék elfogadásának biztosítására
• ▹Belső együttműködés kereszt-funkcionális csapatokkal és vezetőséggel az ügyfélproblémák eszkalálásához a support és termék felé
• ▹Hatékony technikai és ügyféltámogatás nyújtása globálisan, különböző iparágakban működő ügyfeleknek

Elvárások

• ▹Legalább 2 év tapasztalat Field Engineer, Technical Customer Success vagy Post-Sales Engineer szerepkörben, kézzelfogható támogatás nyújtása bármilyen méretű vállalatnak
• ▹Bizonyított technikai tudás hálózatok, Microsoft Windows szerverek és Active Directory terén (Active Directory szakosodású Microsoft MVP cím komoly előny)
• ▹Protokollismeret: Kerberos, LDAP/S, NTLM
• ▹Biztonsági vagy hálózati megoldások ismerete, különösen UEBA, SIEM, IAM vagy PAM területen
• ▹Virtuális és publikus/privát felhő telepítések ismerete (HyperV, VMware ESXi, AWS, GCP, Azure)
• ▹Vállalati biztonsági tapasztalat
• ▹Problémamegoldó képesség, megoldások kidolgozása és szállítása
• ▹Tapasztalat technikai problémák dokumentálásában és technikai csapatok, ügyfelek irányításában
• ▹Világos és professzionális prezentációs készség, kommunikáció minden szintű közönség felé
• ▹Spanyolországban, közép-európai időzónában (CET) kell tartózkodni

Soft skillek

A munkáltatóról

A CrowdStrike globális kiberbiztonsági vezető vállalat, amely a modern szervezeteket mozgató embereket, folyamatokat és technológiákat védi. 2011 óta a küldetése a betörések megállítása a világ egyik legfejlettebb AI-natív platformjával, amely napi közel 3 billió eseményt dolgoz fel.