Senior technikai ügyfélsiker-menedzser (folyékony angol)

Feladatok

• ▹Ügyfél-bevezetés, adaptáció és eredmények felelőssége 20-30 fiókból álló portfólión, a presales-től a megújításig
• ▹Bevezetési tervezés és implementáció vezetése: scoping, bevezetési terv készítése, kickoff megbeszélések, use case összehangolás, a megvalósítás koordinálása, projektjelentés
• ▹Kockázatok és problémák nyomon követése és kezelése az aktív bevezetéseknél
• ▹A portfólió állapotának figyelése AI-alapú jelzések segítségével, proaktív bevonódás az adaptáció gyorsítására, megújítások és érdekelti kapcsolatok mélyítésére
• ▹Termékhasználat ösztönzése élő munkameneteken keresztül, új use case-ek azonosítása, új platformképességek bemutatása
• ▹Sikerességi tervek kidolgozása és fenntartása az ügyfélcélokhoz igazítva, mérföldkövek és kockázatok nyomon követése
• ▹Vezetői üzleti áttekintők (executive business review) összeállítása és bemutatása, amelyek összekötik az Amplitude-használatot a mérhető üzleti hatással
• ▹Együttműködés az Account Executive kollégákkal a megújításokban és bővítésekben
• ▹Az ügyfél hangjának képviselete belsőleg, termékvisszajelzés és piaci igények közvetítése
• ▹Ismételhető playbookok kidolgozása, bevált gyakorlatok megosztása a csapatban

Elvárások

• ▹Folyékony angol nyelvtudás kötelező
• ▹Erős üzleti érzék: az ügyfél üzleti modelljének, növekedési tényezőinek és prioritásainak megértése
• ▹Technikai jártasság az Amplitude adatarchitektúrájában, instrumentációs módszereiben, taxonómia-tervezésben és AI-ügynök munkafolyamatokban
• ▹Kiváló megvalósítási képesség: határidők kezelése, belső és partner megvalósítási csapatok koordinálása
• ▹Eredményekért való felelősségvállalás a teljes portfólión, elszámoltathatóság a megtartásért a saját területen

Soft skillek

A munkáltatóról

Az Amplitude a vezető, AI-first digitális analitikai platform, amely több mint 4000 ügyfélnek segített jobb termékeket és digitális élményeket építeni. Ügyfelei között van az Atlassian, Burger King, NBCUniversal, Square és Under Armour. A G2 2025 őszi jelentésében több kategóriában is az 1. helyen végzett.