Senior technikai ügyfélmenedzser

Feladatok

• ▹A vásárlás utáni ügyfélciklus technikai oldalának teljes körű kezelése
• ▹Bevezetések (implementation) irányítása és az elfogadottság növelése
• ▹Megbízható technikai tanácsadóként működni identitás-, hozzáférés-, eszközbiztonsági és SaaS-biztonsági kérdésekben
• ▹A legstratégiaibb és legösszetettebb ügyfélfiókok kezelése
• ▹Csapattagok mentorálása
• ▹Az ügyfélkapcsolati folyamatok és legjobb gyakorlatok szervezeten belüli skálázásának alakítása
• ▹Együttműködés a vezetőséggel a folyamatok és termékeredmények alakításában, csapaton belüli szakértőként funkcionálva

Elvárások

• ▹6+ év tapasztalat ügyfélközpontú technikai szerepkörben (Technical Account Manager, Solutions Engineer vagy Implementation Consultant) SaaS vagy biztonsági fókuszú B2B környezetben
• ▹Bizonyított képesség technikai bevezetési és implementációs beszélgetések vezetésére technikai és üzleti érintettekkel, a legösszetettebb ügyféligények esetén is
• ▹Erős kommunikációs, storytelling és demó készségek, összetett technikai fogalmak üzleti értékké fordítása
• ▹Kiterjedt tapasztalat az ügyféladaptáció ösztönzésében

Soft skillek

A munkáltatóról

Az 1Password a digitális biztonság egyik piacvezető szereplője: piacvezető vállalati jelszókezelőt fejlesztett, és úttörő szerepet vállalt az Unified Access Managementben. Több mint 400 millió dolláros éves árbevétellel, négy egymást követő évben a Forbes Cloud 100 listáján szerepel.