Senior ügyfél-megbízhatósági mérnök (Customer Reliability Engineer)

Stack

Feladatok

• ▹Senior szintű műszaki szakértelem biztosítása az ügyfelek problémáihoz a műszaki támogatási csapat tagjaként
• ▹Kapcsolattartás a fejlesztőcsapattal a mérnöki eszkalációk, hibák és funkciókérések követése érdekében
• ▹Hibaelhárítási alkalmak, képzések és útmutatók kidolgozása a belső CRE-csapat számára
• ▹A belső tudásbáziscikkek gyűjteményének írása, felülvizsgálata és karbantartása
• ▹A terepen és reprodukcióval talált hibák és fejlesztési kérések szűrése és dokumentálása
• ▹Együttműködés az eszkalációkezelő csapattal a kiemelt, nagy odafigyelést igénylő ügyfeleknél
• ▹Részvétel az ügyeleti rotációban

Elvárások

• ▹Legalább 5 év tapasztalat senior műszaki támogatási vagy eszkalációs szakemberként vállalati ügyfeleknél hasonló vagy rokon területen (konténerkezelés, felhőkezelés, felhőbiztonság)
• ▹Mesterszintű Kubernetes- és Linux-tudás
• ▹Legalább egy szkriptnyelv (Bash/Shell/Python) gyakorlati ismerete
• ▹A nyilvános felhőszolgáltatók és szolgáltatásaik (AWS, Azure, GCP) gyakorlati ismerete

Előny

• ▹Oracle és IBM Cloud ismerete
• ▹Cassandra, Elasticsearch, Postgres és Kafka gyakorlati ismerete
• ▹Rendszermenedzsment-technológiák használata vagy integrálása
• ▹Gyakorlati tapasztalat PaaS-eszközökkel vagy más felhőkezelő szoftverekkel
• ▹Tapasztalat alkalmazásintegrációban
• ▹Angol és francia nyelvű írásbeli és szóbeli kommunikáció

Soft skillek

Amit kínálunk

• ▹Többletszabadnapok a jólét támogatására
• ▹Mentálhigiénés támogatás a munkavállalónak és családjának a Modern Health alkalmazáson keresztül
• ▹Kiemelkedő juttatási csomag

A munkáltatóról

A Sysdig felhőbiztonsági cég, amely valós időben állítja meg a támadásokat, és az open source Falco projekt megalkotója. Jól finanszírozott startup, nagyvállalati ügyfélkörrel.