Platform Management tanácsadó

Stack

Feladatok

• ▹A rendszertáj stabil üzemeltetésének biztosítása: incidensek kezelése, hibaokok elemzése és változtatások megvalósítása
• ▹Incidensmenedzsment: zavarok elemzése és elhárítása különböző SAP-modulokban (például FI, CO, MM, SD, Concur, felhőszolgáltatások) és a további rendszertájban (például ServiceNow) a szolgáltatási szintek betartásával
• ▹Folyamatoptimalizálás: módosítások és konfigurációk megvalósítása, beleértve a tesztelést, a dokumentációt és a minőségbiztosítást
• ▹Tanácsadás és támogatás: belső ügyfelek támogatása folyamatokkal és rendszerekkel kapcsolatos kérdésekben, magas szolgáltatási minőség biztosítása
• ▹Dokumentáció és kommunikáció: megoldásdokumentációk és döntési előterjesztések készítése, kommunikáció az érdekeltekkel
• ▹Folyamatos fejlesztés: optimalizálási lehetőségek azonosítása és részvétel a rendszertáj, a folyamatok és a szabványok továbbfejlesztésében

Elvárások

• ▹Befejezett egyetemi tanulmány, IT- vagy gazdasági szakképzés vagy hasonló képesítés
• ▹Tapasztalat rendszertájak gondozásában (SAP S/4 HANA vagy ECC, Concur, ServiceNow), valamint alapismeretek több SAP-modulban
• ▹Ismeretek az incidens- és változásmenedzsment folyamatokról
• ▹Elemző, strukturált munkamódszer és magas szintű szolgáltatásorientáltság
• ▹Kommunikációs erő németül és angolul

Előny

• ▹ITIL ismerete

Soft skillek

Amit kínálunk

• ▹Rugalmas munkavégzés és mobil iroda
• ▹Továbbképzés és digitális tréningek
• ▹Egészség- és fitneszajánlatok
• ▹Jobticket és bike leasing
• ▹Támogatás az üzemi étterem használatához
• ▹Munkatársi kedvezmények és egyebek

A munkáltatóról

A Bertelsmann nemzetközi média-, szolgáltatási és oktatási vállalat mintegy 50 országban. A Bertelsmann Global Business Services a csoport vállalatait támogatja digitális megoldásokkal a kereskedelmi folyamatokhoz, a SAP, a ServiceNow és a Microsoft platformokon.