1st-Level-IT-Support (m/w/d)

Die COMNOVIS IT Systemhaus GmbH ist ein modernes, wachstumsorientiertes** IT-Systemhaus** in Mannheim und unterstützt mittelständische Unternehmen beim Aufbau stabiler, sicherer und leistungsfähiger IT-Infrastrukturen. Zur Verstärkung unseres Support-Teams suchen wir einen technisch interessierten 1st-Level-Supporter (m/w/d), der Freude daran hat, Anwender kompetent zu unterstützen und technische Lösungen umzusetzen. ### **Ihre Aufgaben:** - Entgegennahme, Priorisierung und Bearbeitung von IT-Supporttickets (Telefon/Remote) - Analyse, Troubleshooting und Lösung von Client-, Netzwerk- und Softwareproblemen - Benutzer- und Rechteverwaltung in Microsoft-Umgebungen - Installation, Konfiguration und Pflege von Clients, Peripheriegeräten und Standardsoftware - Mitarbeit bei Rollouts, Updates, Systemmigrationen und IT-Sicherheitsmaßnahmen - Dokumentation technischer Vorgänge und Weitergabe komplexer Fälle an den 2nd-/3rd-Level-Support ### **Ihr Profil:** - Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Informatikstudium (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) - Gute Grundlagen in Windows- und Netzwerkumgebungen (TCP/IP, DNS, Active Directory) - Erste Erfahrung im First-Level-Support oder in der Systembetreuung wünschenswert - Analytisches Denken, technische Affinität und kundenorientierte Arbeitsweise - Kommunikationsstärke sowie strukturierter Umgang mit Ticketsystemen ### **Wir bieten:** - Unbefristete Festanstellung in einem modernen, professionellen IT-Unternehmen - Einsatz moderner Tools, klare Prozesse und ein technisch anspruchsvolles Umfeld - Abwechslungsreiche Aufgaben mit echten Entwicklungsmöglichkeiten - Weiterbildungen und Zertifizierungen (z. B. Microsoft, Netzwerktechnik) - Flexible Arbeitszeiten, kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Team **Bewerbungsverfahren / Kontakt** Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung – gerne per E-Mail – unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins. **Bewerbungsweg:** postalisch oder per E-Mail **Anschrift / Kontakt:** **COMNOVIS IT SYSTEMHAUS GmbH** Zähringer Straße 122 68239 Mannheim **E-Mail:** [bewerbung@comnovis.de]()