Vezető technikai programmenedzser

Stack

Feladatok

• ▹Teljes körű felelősség a nagyvállalati AI-bevezetések megvalósításáért (terjedelem, ütemterv, költségvetés, minőség, kockázatok)
• ▹Implementációk vezetése a szerződéskötéstől a tervezésen, integráción és UAT-en át az éles indulásig és a hypercare szakaszig
• ▹Keresztfunkcionális delivery-csapatok (Forward Deployed Engineerek, Agent Architectek, partnerek) munkájának koordinálása
• ▹Projektgovernance fenntartása: projekttervek, RAID-naplók, mérföldkő-követés, változáskezelés
• ▹Elsődleges kapcsolattartás a nagyvállalati ügyfelek – köztük vezetői szintű – érdekeltjeivel
• ▹Governance-megbeszélések, irányító bizottságok, UAT-értékelések és élesítés-előkészítő egyeztetések vezetése
• ▹Technikai delivery koordinálása integrációk, infrastruktúra és élesítési készültség terén
• ▹Pre-sales támogatás: scoping, erőforrás-becslés, szerződés-átvilágítás
• ▹Közös delivery menedzselése rendszerintegrátorokkal, GSI- és BPO-partnerekkel
• ▹Junior TPM-ek mentorálása, delivery best practice-ek skálázásának támogatása

Elvárások

• ▹Legalább 6 év tapasztalat technikai programmenedzsmentben, vállalati szoftver-delivery-ben, tanácsadásban vagy professional services területen
• ▹Bizonyított tapasztalat komplex, több érdekelt felet érintő nagyvállalati bevezetések vezetésében
• ▹Erős technikai hitelesség integrációk, API-k és infrastrukturális függőségek tárgyalásában
• ▹Tapasztalat Agile, Waterfall és hibrid delivery-módszertanokban
• ▹Erős stakeholder-menedzsment és vezetői szintű kommunikációs készség
• ▹Rendkívül szervezett, végrehajtás-orientált, gyors tempójú, kétértelmű környezetben is helytálló
• ▹Erős felelősségvállalás, proaktív problémamegoldás
• ▹Tapasztalat junior kollégák mentorálásában vagy skálázható delivery-folyamatok kialakításában

Előny

• ▹Tapasztalat konverzációs AI-val, LLM-ekkel vagy nagyvállalati AI-bevezetésekkel
• ▹Jártasság CCaaS-platformokban (pl. Genesys, Five9, NICE, Avaya)
• ▹Tapasztalat pre-sales scoping, szerződés-előkészítés vagy erőforrás-becslés terén
• ▹PMP, Scrum Master, Agile vagy hasonló minősítés
• ▹Tapasztalat rendszerintegrátorokkal, GSI/BPO-partnerekkel vagy több régiót átfogó delivery-programokban

Soft skillek

Amit kínálunk

• ▹Alapbér és teljesítményalapú változó juttatás (OTE-struktúra)
• ▹Saját tőke (equity) csomag

A munkáltatóról

A Parloa olyan agentikus AI-platformot épít, amely valóban erőfeszítés-mentessé teszi az ügyfélszolgálati beszélgetéseket – mind az ügyfelek, mind a kiszolgáló vállalatok számára. A cég eddig több mint egymilliárd interakciót bonyolított le olyan globális nagyvállalati ügyfeleknek, mint a Booking.com, az Allianz, az SAP, a BarmeniaGothaer vagy a TUI, és olyan vezető befektetők állnak mögötte, mint a General Catalyst, az EQT Ventures és az Altimeter Capital.