IT support ügyfélszolgálat (némettudással)

Stack

Feladatok

• ▹Első vonalbeli támogatás nyújtása ügyfeleknek és felhasználóknak
• ▹Az ügyfelek elégedettségének biztosítása az eszköz termékeivel, szolgáltatásaival és funkcióival kapcsolatban
• ▹Teljes felelősség a bejelentésekért: a felhasználók által jelzett problémák diagnosztizálása és megoldása
• ▹Együttműködés a műszaki csapatokkal a bejelentések megoldásában
• ▹Együttműködés a DACH-csapat bevezetési és onboarding részlegével
• ▹A tudásbázis fejlesztése és frissítése a globális IT support részlegben
• ▹Új funkciók tesztelése
• ▹Részvétel kiegészítő projektekben az erősségeid és képességeid szerint

Elvárások

• ▹Legalább 3 év tapasztalat az e-kereskedelmi szektorban
• ▹Nagyon jó német nyelvtudás (legalább B2+/C1+)
• ▹Jó angol nyelvtudás (legalább B2)
• ▹Pontosság és figyelem a részletekre
• ▹Fejlett kommunikációs készség a szervezeten belül és kívül
• ▹Nagyon jó munkaszervezés távmunka-modellben
• ▹Elemzőkészség
• ▹Könnyű tanulás és új digitális készségek gyors elsajátítása

Előny

• ▹Folyamatos tanulási hajlandóság

Soft skillek

Amit kínálunk

• ▹Lehetőség globális e-kereskedelmi márka nulláról való felépítésére és különbséget jelentő megoldások bevezetésére
• ▹Inspiráló együttműködés lelkes szakemberekkel a világ különböző kultúráiból
• ▹Szakmai és személyes fejlődési lehetőség egy dinamikusan növekvő cégnél
• ▹Széles körű juttatások az egészség, a szenvedélyek és a fejlődés támogatására

A munkáltatóról

A Base célja, hogy segítse a vállalkozókat a globális e-kereskedelem meghódításában. Egyetlen rendszert kínál eladók ezreinek, és integrálja őket olyan iparági vezetőkkel, mint az Amazon, az eBay, a Shopify, a DHL és a FedEx. A platform az elmúlt 3 évben 15-szörösére nőtt.