Távoli support mérnök – Barcelona (francia nyelvtudással)

Feladatok

• ▹Szakértő támogatás nyújtása ipari 3D nyomtatókhoz
• ▹Hardver- és/vagy szoftverproblémák és alkalmazáshibák távoli elhárítása ügyfeleknél
• ▹Helyszíni beavatkozás kezdeményezése (alkatrész- és/vagy terepmérnök-kiküldés), ha a probléma távolról nem oldható meg
• ▹Ügyfelek tájékoztatása az esetük státuszáról
• ▹Esettörténet és ügyfélinterakciók dokumentálása a CRM-ben a helyszíni átadás és nyomon követés érdekében
• ▹Közreműködés a tudásmenedzsment-rendszer (KMS) karbantartásában
• ▹Care Center ügyintézők és ügyfelek támogatása termékjellemzőkkel, specifikációkkal, alkatrészinformációkkal, kompatibilitással, karbantartási rutinokkal kapcsolatban
• ▹Terepmérnökök támogatása helyszíni hibaelhárítás során, szükség esetén

Elvárások

• ▹Francia anyanyelv és jó szintű angol nyelvtudás
• ▹Erős műszaki háttér, BSc/mérnöki diploma (gépész-, ipari- vagy villamosmérnöki), vagy azzal egyenértékű végzettség
• ▹Képesség etnikailag, nyelvileg és kulturálisan sokszínű környezetben való együttműködésre
• ▹Kiváló szervezőkészség, priorizálási képesség

Előny

• ▹Tapasztalat ügyfélkapcsolati szerepkörben (helyszíni vagy távoli támogatás)
• ▹Tapasztalat grafikai ipari termékekkel és kapcsolódó technológiákkal
• ▹Elektromos/elektronikai rajzok olvasásának képessége
• ▹Tapasztalat additív gyártási technológiában, 3D modellező szoftverekben (Magics - Materialise, NetFabb - Autodesk) és 3D nyomtatási workflow-kban

Soft skillek

Amit kínálunk

• ▹Átfogó képzés
• ▹Hozzáférés a legújabb technológiákhoz
• ▹Folyamatos támogatás a sikeres beilleszkedéshez és fejlődéshez

A munkáltatóról

A Concentrix globális technológiai és szolgáltató vállalat, amely 70+ országban támogatja a világ legismertebb márkáit üzletmenetük technológiai és integrált megoldásokkal történő átalakításában.