Távoli Support mérnök (MA&TC)

Stack

Feladatok

• ▹Részvétel a Remote Support Desk csapatban
• ▹Philips Patient Monitoring berendezések (Intellivue betegmonitorok, magzati monitorok, PIICix központi monitorozás, MX40 telemetria, CareEvent, ICCA, IntelliVue Guardian Software, Intellispace Perinatal, Console) telepítése a minőségi és időbeli előírások szerint
• ▹Betegmonitorozó berendezések integrálása Philips által biztosított és ügyfél-hálózatokba, konzultánsi szerepben
• ▹Kapcsolat kiépítése harmadik féltől származó rendszerekhez (kórházi információs rendszerek HL7 broker-en keresztül, telefonos riasztórendszerek stb.)
• ▹Javító karbantartás végzése, szükség esetén tier-2 távoli support bevonásával
• ▹Hardver, szoftver és IT-infrastruktúra hibaelhárítása a szolgáltatásminőség biztosítása érdekében, felelősség a betegadatokért kórházi környezetben
• ▹Tervezett karbantartás és berendezés-módosítások elvégzése a kijelölt időn belül, minőségi előírások szerint
• ▹Az ügyfélszükségletek és minőségi előírások folyamatos szem előtt tartása
• ▹Pontos és időben leadott szervizadatok, munkalapok, jelentések, költségelszámolások, hibabejelentések
• ▹Visszajelzés és javaslatok adása kereskedelmi kollégáknak és vezetőknek potenciális üzleti lehetőségekről
• ▹Naprakész tudás az új technológiákról, amelyek érinthetik a Philips termékportfólióját
• ▹Professzionális képviselet, megjelenés és viselkedés az ügyfelek felé a Philips irányelveinek megfelelően
• ▹Ügyfél-visszajelzések jelentése a minőségi előírásoknak megfelelően, minőségi és szabályozási képzések nyomon követése

Elvárások

• ▹ICT mérnöki alapdiploma
• ▹ICT-tapasztalat (Windows 11 és Server 2022/2025, SQL, vírusvédelem, OS-patchelés, biztonsági tanúsítványok)
• ▹Helyi (WIFI) hálózatok ismerete
• ▹Tapasztalat karbantartásban és hibaelhárításban

Előny

• ▹Alapszintű virtualizációs és HL7-ismeretek
• ▹Kiterjedt Patient Monitoring rendszerismeret
• ▹Egészségügyi IT tapasztalat

Soft skillek

A munkáltatóról

A Philips egészségügyi technológiai vállalat, amely Patient Monitoring berendezéseket fejleszt és szervizel kórházi környezetben.