Technikus / First Line Support – 100% távmunka

Stack

Feladatok

• ▹Az ügyfél első kapcsolattartója telefonon, e-mailben és élő chaten keresztül
• ▹Problémás weboldalak hibaelhárítása, gyakran WordPress, PHP-hibák és SSL-tanúsítványok terén
• ▹Ügyfelek átköltöztetése más szolgáltatóktól (weboldalak, e-mail, domainek)
• ▹Ügyfelek segítése e-mail problémákkal – fiókok, kliensek, kézbesítési gondok
• ▹Domain- és DNS-problémák hibaelhárítása – pontozás, zónafájlok, propagáció
• ▹Internet-ügyfelek segítése egyszerűbb kapcsolódási hibák elhárításában
• ▹A megfelelő ügyek eszkalálása a second line-hoz, és tanulás közben

Elvárások

• ▹Tudja, mi az a DNS-zóna, és érti az A, MX és CNAME rekordok közti különbséget
• ▹Gyakorlati tapasztalata van WordPress-szel – témák, pluginok, esetleg egy-két elromlott oldal
• ▹Érti, hogyan működik az e-mail a háttérben, nem csak azt, hogy nem működik
• ▹Valóban technikailag kíváncsi, kipróbálja a dolgokat mielőtt feladná
• ▹Folyékony svéd írásban és szóban, szereti az ügyfélkapcsolatot

Előny

• ▹Tapasztalat webtárhely-szolgáltatótól, ISP-től vagy más support-környezetből
• ▹Alapvető Linux- és terminál-ismeretek
• ▹cPanel/DirectAdmin-szerű vezérlőpultok ismerete

Soft skillek

Amit kínálunk

• ▹100% távmunka – onnan dolgozhatsz, ahonnan szeretnél
• ▹Fix munkaidő
• ▹Wellness-juttatás
• ▹Foglalkoztatói nyugdíj
• ▹Kis csapat, ahol valódi különbséget teszel
• ▹Egyértelmű fejlődési út a second line és a mélyebb technikai felelősség felé

A munkáltatóról

Az Inleed, a Yelles AB része, svéd webtárhely-, VPS-, dedikált szerver- és internetszolgáltató több ezer ügyféllel, amelyet egy kicsi, összetartó csapat üzemeltet nagy ambíciókkal.