IT support munkatárs – Servicedesk (Härnösand vagy Östersund)

Stack

Feladatok

• ▹Felhasználók támogatása telefonon, e-mailben és webes űrlapon beérkező hibabejelentések fogadásával
• ▹Megrendelések és kérések kezelése, útmutatás nyújtása
• ▹Első és másodvonalas támogatás nyújtása
• ▹Hívások kezelése kapcsolatkezelő platformon, ügyek dokumentálása és kezelése ServiceNow-ban
• ▹Szoros együttműködés a csapaton belül és az egység más területeivel

Elvárások

• ▹Befejezett középiskolai végzettség vagy azzal egyenértékű, munkáltató által elismert tapasztalat
• ▹Tapasztalat elsővonalas, bejövő telefonos hívások fogadásában
• ▹Jó svéd és angol nyelvtudás szóban és írásban

Előny

• ▹Tapasztalat ügyfélszolgálati rendszerekkel, például ServiceNow

Soft skillek

Amit kínálunk

• ▹Munka-magánélet egyensúlyt támogató munkahely
• ▹Nagyvonalú szabadságkeret
• ▹Rugalmas munkaidő
• ▹Részleges távmunka lehetősége a betanulás után
• ▹Kompetenciafejlesztési és karrierlehetőségek a hatóságon belül

A munkáltatóról

Az Arbetsförmedlingen Svédország állami munkaügyi hatósága, amely a Support és felügyelet egységen keresztül biztosítja az IT-üzemeltetés stabilitását.