Másodvonalas support / Incident Manager

Stack

Feladatok

• ▹Éles és külső teszt környezetekhez kapcsolódó support ügyek kezelése egészségügyi és gyógyszertári szereplők számára
• ▹Hibakeresés, kivonatok és naplók készítése adatbázisokból és naplóeszközökből
• ▹Tesztadatok készítése ügyfelek számára, teszt környezetek karbantartása
• ▹Incident Manager szerepkör ellátása beosztás szerint, munkaidőn belül és kívül is
• ▹Az incidens megoldásához szükséges munka irányítása és koordinálása
• ▹Egyértelmű kommunikáció fenntartása külső és belső érintettek felé

Elvárások

• ▹Középfokú utáni, posztszekunder IT-végzettség, vagy munka révén szerzett azzal egyenértékű tudás
• ▹Aktuális tapasztalat technikai supportban
• ▹Aktuális tapasztalat lekérdezések megfogalmazásában nagyobb adatbázisokban és naplófájlokban
• ▹Aktuális tapasztalat folyamatorientált munkavégzésben
• ▹Jó svéd nyelvtudás szóban és írásban
• ▹Jó angol nyelvtudás szóban és írásban

Előny

• ▹Tapasztalat Incident Managerként és/vagy Problem Managerként
• ▹Tapasztalat a Splunk naplóeszközzel
• ▹Tapasztalat Oracle SQL Developerrel és/vagy SQL Server Management Studióval
• ▹Tapasztalat magas teljesítmény-, minőség- és rendelkezésre állási igényű szerverapplikációk üzemeltetésében
• ▹Tapasztalat Unix/Linux környezetben

Soft skillek

A munkáltatóról

Az E-hälsomyndigheten a svéd digitális egészségügyi infrastruktúra fejlesztéséért felelős növekvő hatóság, mintegy 600 munkatárssal Kalmarban és Stockholmban.