Tapasztalt IT-support technikus

Stack

Feladatok

• ▹Felhasználói támogatás nyújtása hibrid Microsoft-környezetben, napi kapcsolattartás telefonon és ütemezett drop-in ügyfélfogadáson
• ▹Felhasználói fiókok, jelszavak és jogosultságok adminisztrálása, támogatás intelligens kártyás bejelentkezéshez és más hitelesítési megoldásokhoz
• ▹Segítségnyújtás VPN-kapcsolatokban, Windows-kliens problémák hibaelhárítása és megoldása
• ▹Hibabejelentések és garanciális ügyek kezelése a beszállítók felé
• ▹Rendszertámogatás Microsoft 365 szolgáltatásokhoz (Teams, SharePoint, OneDrive)
• ▹E-mail-problémák elhárítása és funkcionális postafiókok adminisztrálása Microsoft Exchange-ben
• ▹Segítségnyújtás fájlok és mappák megtalálásában, elérésében és kezelésében helyi fájlszervereken és felhőalapú együttműködési felületeken
• ▹Közreműködés számítógépek és szoftverek rendelésében és kezelésében
• ▹Részvétel licencek és szolgáltatások adminisztrációjában és belső elszámolásában
• ▹Hozzájárulás az IT-support folyamatos fejlesztéséhez
• ▹Kijelölt fókuszterületi (2nd line support) felelősség az érdeklődésnek és kompetenciának megfelelő területeken

Elvárások

• ▹Befejezett középiskolai tanulmányok IT-irányultsággal, vagy azzal egyenértékűnek ítélt munkatapasztalat
• ▹Legalább 3-5 év tapasztalat IT-supportban vagy service deskben, M365-környezetben, legalább 400 felhasználó mellett
• ▹Tapasztalat mind 1st, mind 2nd line supportban, valamint strukturált hibaelhárítási munkában
• ▹Jó ismeretek a kliensek kezelésében MS Windows környezetben

Soft skillek

A munkáltatóról

Vallentuna önkormányzat mintegy 1850 munkatársat foglalkoztat, és célja, hogy innovatív megoldásokkal, okos munkamódszerekkel és hatékony szervezettel az élen járjon. Az IT-egység központi szerepet tölt be abban, hogy az önkormányzat szakterületei stabil, biztonságos és modern IT-környezetet kapjanak.