Technikai vezető (Tech Lead) – ITSM

Stack

Feladatok

• ▹A most alakult fejlesztőcsapat technikai munkájának elindítása és vezetése az ITSM-eszköz fejlesztésében, konfigurálásában, integrációjában és technikai gazdálkodásában
• ▹Felelősség a technikai tervezésért, architektúráért és megoldási javaslatokért
• ▹Közreműködés a követelményelemzésben, az üzleti igények technikai megoldásokká fordítása
• ▹A fejlesztések, konfigurációk, integrációk és szállítások minőségbiztosítása
• ▹Fejlesztők irányítása, hozzájárulás a módszertanhoz, szabványokhoz és legjobb gyakorlatokhoz
• ▹Részvétel technikai fórumokon, gazdálkodási megbeszéléseken, valamint párbeszéd a szakterülettel, az IT-vel és a beszállítókkal
• ▹Annak biztosítása, hogy a megoldások megfeleljenek az információbiztonsági, adatvédelmi, akadálymentességi és karbantarthatósági követelményeknek
• ▹Közreműködés a dokumentációban, technikai irányelvekben és az üzemeltetésre való átadásban

Elvárások

• ▹Legalább 8 év tapasztalat IT-fejlesztésben, technikai gazdálkodásban vagy platformfejlesztésben
• ▹Legalább 3 év tapasztalat ITSM-eszközökkel (pl. Service Desk Plus, ServiceNow, Jira Service Management, BMC Helix, Ivanti, TOPdesk vagy hasonló), az Incident, Problem, Change, Release és Configuration ITIL-folyamatok kezelésével
• ▹Dokumentált tapasztalat legalább 3, technikai vezetést igénylő fejlesztési/gazdálkodási megbízásból, más rendszerekkel való integrációval, sok (100+) felhasználóval és több szakterülettel
• ▹Dokumentált, legalább 3 éves tapasztalat minőségbiztosításban, automatizált és manuális teszteléssel egyaránt
• ▹Dokumentált, legalább 3 éves tapasztalat karbantartható megoldástervezésben, integrációkkal és sok (legalább 100) felhasználóval
• ▹Dokumentált, legalább 2 éves munkatapasztalat közigazgatásban, nagy (legalább 500 fős) szervezetekben
• ▹Dokumentált, legalább 2 éves tapasztalat ITSM-eszközök és más rendszerek közötti integrációkban API-kon, webszolgáltatásokon vagy integrációs platformokon keresztül

Soft skillek

A munkáltatóról

A megbízás egy nyilvános szektorbeli ügyfél IT-részlegénél zajlik, ahol az idei évben új ITSM-eszközt vezetnek be. A pozíciót az NXT Interim Stockholm AB közvetíti megbízásos (interim) formában.