Forward Deployed Product Manager - AI Agent (EMEA)

Stack

Feladatok

• ▹Az AI Agentek eredményeinek tulajdonlása az ügyfeleknél: a valóban fontos metrikák meghatározása és teljesítése, valamint további automatizálási lehetőségek felkutatása
• ▹Az AI Agentek telepítési életciklusának tulajdonlása a felméréstől és kickofftól az indításon át a go-live utáni optimalizálásig
• ▹AI ügynökök tervezése, építése, tesztelése és iterálása az FDE-kkel együttműködve, a Cresta belső eszközeivel és a legújabb technológiákkal, a legmagasabb ügyfél-ROI érdekében
• ▹Az AI Agent szakértőjeként (SME) közreműködés az EMEA értékesítési ciklusban: demók, megoldástervezés és deal review-k
• ▹Ügyfélkapcsolatok vezetése és elsődleges kapcsolattartóként való működés az AI Agent ügyében
• ▹Workshopok és tervezési ülések facilitálása az ügyfél érintettjeivel az ügynök használati eseteinek, munkafolyamatainak és sikerkritériumainak összehangolásához
• ▹Szoros együttműködés az FDE-kkel a zökkenőmentes bevezetésért, valamint visszajelzések és fejlesztések biztosítása a tágabb platform számára
• ▹Az ügynökfejlesztés és ügyféltelepítés playbookjainak fejlesztése
• ▹A forward deployed gyakorlat felépítése az EMEA régióban, a jövőbeli növekedés standardjeinek lefektetésével

Elvárások

• ▹Legalább 5 év tapasztalat technológiai tanácsadásban, bevezetésekben, termék- vagy Customer Success szerepkörökben, ideálisan AI- vagy LLM-first termékekkel szorosan együttműködve
• ▹Gyakorlatias munkastílus, kíváncsiság és cselekvésorientáltság: az igények és szűk keresztmetszetek megelőzése, gyors és gondos szállítás
• ▹Tapasztalat komplex bevezetések vezetésében, ügyfélkapcsolatok (köztük szenior érintettek) kezelésében és keresztfunkcionális munkában
• ▹Erős technikai értés, rendszerszemlélet és tapasztalat ügynökök (Agentek) építésében (nem feltétlenül társalgási; személyes projektek is számítanak)
• ▹Komfort a bizonytalansággal és gyors tanulás dinamikus startup környezetben
• ▹Lelkesedés az AI, az automatizálás és az ügyfélélmény jövőjének formálása iránt

Előny

• ▹Termékmenedzsment, conversation design vagy forward deployed engineering háttér
• ▹Tapasztalat startup vagy gyorsan növekvő SaaS környezetben
• ▹Jártasság az ügyféltámogatásban és a contact center működésében

Soft skillek

Amit kínálunk

• ▹Átfogó egészségügyi, fogászati és látásügyi biztosítás, neked és családodnak szóló csomagokkal
• ▹Fizetett szülői szabadság minden új szülőnek
• ▹Távmunka-beállítási keret a produktív otthoni irodához
• ▹Havi wellness és kommunikációs juttatás
• ▹20 nap szabadság
• ▹Versenyképes, helyszínalapú fizetés, részvény és átfogó juttatási csomag