Principal termékmenedzser, Voice AI

Stack

Feladatok

• ▹A Voice AI platform konverzációs magjának (párbeszédminőség, LLM-kiválasztás, kiértékelés) tulajdonlása
• ▹A feltörekvő hang-hang modell integrációs és telepítési stratégia kialakítása
• ▹Az ügyfélbevezetési folyamat vezetése, amely lehetővé teszi a vállalatok számára saját hangügynökeik megtervezését és bevezetését
• ▹A Voice AI platform élő ügyfélbázisának skálázása egy maroknyiról közel 100-ra egy éven belül
• ▹Mérhető javítás elérése a párbeszédminőségben, a lefedettségben és a megbízhatóságban

Elvárások

• ▹8-10+ év termékmenedzsment tapasztalat, friss (12-18 hónapos) gyakorlati tapasztalat hang-AI termékek szállításában
• ▹Jártasság a hang-technológiai stackben: ASR, TTS, speech-to-speech, streaming, késleltetés, endpointing, barge-in, turn-taking, zajkezelés
• ▹Telefónia-jártasság: SIP, hívásátirányítás, Amazon Connect, Genesys, Twilio vagy hasonló CCaaS platformok
• ▹Tapasztalat hang-specifikus kiértékelések (feladat-teljesítés, késleltetés, átiratpontosság, megszakítások) meghatározásában
• ▹Erős technikai háttér konverzációs AI-ban és valós idejű interakciókban
• ▹Mélyreható tapasztalat LLM-modellek kiértékelésében konverzációs use case-ekhez
• ▹Igazolt tapasztalat AI-alapú ügyfélbevezetésben
• ▹Bizonyított 0→1 innovációs tapasztalat korai terméktől a skálázásig

Soft skillek

Amit kínálunk

• ▹Alapfizetés 221 200–387 100 USD, plusz részvényjuttatás és teljesítményalapú javadalmazás
• ▹Egészségbiztosítási csomagok, rugalmas költési számlák
• ▹401(k) nyugdíjprogram céges hozzájárulással, ESPP részvényvásárlási program
• ▹Rugalmas szabadságkeret és családi szabadság programok

A munkáltatóról

A ServiceNow az AI-vezérelt üzleti megújulás vezető platformja, a Fortune 500 vállalatok 85%-át támogatja. A céget Fred Luddy alapította azzal a céllal, hogy a monoton munkát automatizálva szabadítsa fel az embereket az értelmes munkára.