Helpdesk technikus

Stack

Feladatok

• ▹Felhasználói támogatás: hívások fogadása, távoli segítségnyújtás felhasználóknak (Windows, Linux), irodai és hálózati incidensek megoldása, oktató jellegű támogatás
• ▹Jegyek nyomon követése ITSM-eszközökkel (GLPI, ServiceNow)
• ▹Dokumentáció és felhasználói eljárások írása
• ▹Riportolás és monitorozás
• ▹SLA-vállalások betartása és KPI-mutatók (megoldási idő, felhasználói elégedettség, szolgáltatásminőség) nyomon követése

Elvárások

• ▹Informatikai érettségi vagy felsőfokú (BTS, DUT) végzettség, vagy azzal egyenértékű tapasztalat
• ▹Windows (7, 10, 11) magabiztos és Linux alapszintű ismerete
• ▹Hálózati ismeretek (DNS, DHCP, VPN) és munkaállomás-biztonsági ismeretek
• ▹Jegykezelő eszközök (GLPI, ServiceNow) ismerete
• ▹Műszaki és felhasználói eljárások írásának képessége

Előny

• ▹Műszaki angol nyelvtudás (dokumentációhoz)

Soft skillek

Amit kínálunk

• ▹CDI-C típusú, heti 35 órás szerződés
• ▹Piaci besorolásnak megfelelő belépő fizetés, kompetenciafejlődés szerinti felülvizsgálati lehetőséggel
• ▹Részleges utazási költségtérítés
• ▹Étkezési utalvány
• ▹Vállalati egészségbiztosítás
• ▹Minősítő szakmai képzések
• ▹Hozzáférés szakértői közösséghez és változatos, magas hozzáadott értékű projektekhez

A munkáltatóról

Az EOLEN egy mérnöki és IT tanácsadó cég, a GECI International csoport leányvállalata, amely Franciaországban és nemzetközileg is jelen van. Olyan stratégiai szektorokban dolgozik, mint az energetika, a bankszektor, a távközlés, a légi közlekedés és a védelem, Cloud, Data, kiberbiztonsági, szoftverfejlesztési és IT-infrastruktúra projekteken.