Igazgató, Energia- és Közmű Cloud — Agentforce bevezetés és implementáció

Stack

Feladatok

• ▹Agentforce bevezetési stratégia meghatározása és vezetése E&U Cloud ügyfelek számára, a use case azonosítástól az élesítésig
• ▹Agentforce-megoldások tervezése és bemutatása közműves üzleti kontextusokra: ügyfélszolgálati automatizáció, terepi munkaerő-támogatás, üzemzavar-kezelés, számlázási megkeresések, energiatanácsadás
• ▹Agentforce referencia-implementációk, demók és playbookok könyvtárának építése és karbantartása az E&U iparágra szabva
• ▹Vezetői és technikai workshopok tartása ügyfeleknek, hogy azonosítsák, hol teremtenek a legnagyobb üzleti értéket az autonóm ügynökök
• ▹Együttműködés a termékmenedzsmenttel és a mérnöki csapattal a valós E&U bevezetési tapasztalatok visszacsatolására
• ▹Elsődleges technikai tekintélyként az E&U Cloud on Core implementációk vezetése a megoldástervezéstől az élesítésig
• ▹Implementációs playbookok és delivery-gyorsítók kidolgozása alap E&U szcenáriókhoz (számlázás, terepi szolgáltatás, ügyfélkapcsolat, EPC/CPQ)
• ▹Headless API architektúrák és a decoupled frontendek üzleti előnyeinek bemutatása ügyfeleknek
• ▹Ügyfél- és partnerkapcsolatok kezelése director szinten, valamint képviselet iparági eseményeken, executive briefingeken

Elvárások

• ▹10+ év tapasztalat vállalati szoftverek terén, mély Salesforce Industries (Vlocity / E&U Cloud) ismerettel
• ▹Bizonyított, kézzelfogható implementációs tapasztalat, lehetőleg Professional Services vagy Solutions Engineering háttérrel, erős E&U szakterületi mélységgel
• ▹Bizonyított tapasztalat AI-ügynök vagy automatizációs megoldások tervezésében, építésében vagy bevezetésében vállalati vagy iparági cloud környezetben
• ▹Erős E&U Cloud on Core adatmodell-ismeret, OmniStudio (OmniScripts, FlexCards, DataRaptors) és üzletifolyamat-könyvtárak ismerete
• ▹Képesség az Agentforce és a Headless API értékajánlatok világos bemutatására technikai és nem technikai közönség számára egyaránt
• ▹Vezetői szintű ügyféltárgyalások vezetésének bizonyított képessége összetett technikai témákban
• ▹Önálló munkavégzés, több munkafolyamat egyidejű kezelésének képessége

Előny

• ▹Mély Energy & Utilities iparági ismeret: közműüzemeltetés, lakossági energiaértékesítés, kapcsolódó technológiai ökoszisztémák
• ▹Kézzelfogható Agentforce konfigurációs és bevezetési tapasztalat
• ▹Salesforce tanúsítványok (Administrator, Developer, Industries CPQ Specialist vagy ezzel egyenértékű)
• ▹Korábbi tapasztalat globális rendszerintegrátornál (pl. Accenture, IBM, PwC, Wipro) közmű- vagy energiaszektorban
• ▹Tapasztalat SAP Utilities, Oracle Utilities vagy hasonló platformokkal
• ▹REST/SOAP API-k, JSON/XML és modern integrációs/headless architektúra-minták ismerete

Soft skillek

A munkáltatóról

A Salesforce a világ vezető AI CRM platformja, ahol emberek és AI-ügynökök közösen érik el az ügyfélsikert. A Salesforce Experience Services csapata az Agentforce bevezetését segíti az Energy & Utilities iparágban dolgozó ügyfeleknél.