Terméktámogatási mérnök (EEA régió)

Stack

Feladatok

• ▹Elsődleges ügyfélkapcsolati mérnökként való eljárás az EEA régióban, globális ügyfelek támogatása igény szerint
• ▹Termékkiadások zökkenőmentes átadásának biztosítása fejlesztéstől az ügyfelekig, a kiadás minőségének validálása és fenntartása
• ▹Bevezetés utáni életciklus-feladatok kezelése: telepítés, konfiguráció, frissítés, monitorozás, incidenskezelés, üzemeltetés
• ▹Technikai ügyfélproblémák hibaelhárítása, gyökérok-elemzés, javítások koordinálása a fejlesztő csapatokkal
• ▹Ügyfélvárakozások kezelése, időben történő státuszfrissítés, komplex problémák eszkalálása
• ▹Részvétel telepítési és integrációs tevékenységekben különböző felhős és on-prem környezetekben
• ▹Runbookok, tudásbázis-cikkek és belső folyamatok fejlesztése az ismétlődő incidensek csökkentésére
• ▹Szoros együttműködés termékmenedzsmenttel, fejlesztéssel, QA-val és értékesítéssel a termékminőség és ügyfélélmény javítása érdekében

Elvárások

• ▹Szilárd Linux ismeretek
• ▹Gyakorlati Kubernetes tapasztalat
• ▹Legalább egy felhőkörnyezet (publikus vagy privát) ismerete
• ▹Erős hálózati alapismeretek (TCP/IP, routing, load balancing)
• ▹Kiváló problémamegoldó és megoldásorientált gondolkodás
• ▹Gyors tanulási képesség új technológiákra és technikákra

Soft skillek

Amit kínálunk

• ▹Cafeteria juttatás (bruttó 840 000 HUF/év)
• ▹Éves bónusz
• ▹Élet-esemény kapcsolódó juttatások (pl. gyermekszületés)
• ▹Employee Assistance Program, élet- és balesetbiztosítás, wellbeing programok
• ▹Részvényvásárlási program, ajánlói bónusz, All You Can Move sportkártya-partnerség
• ▹Belső és külső képzési programok, nyelvtanfolyamok
• ▹Hibrid munkavégzés, modern iroda a XI. kerületben, laptop és telefon, ingyenes mélygarázs, kerékpártároló, zuhanyzó, szekrény

A munkáltatóról

Az Ericsson globális távközlési technológiai vállalat, amely termékeit a fejlesztés és az éles ügyfélüzemeltetés metszéspontjában támogatja modern technológiákkal, mint a Big Data és a mesterséges intelligencia.