SAP iXp gyakornok – műszaki ügyfélszolgálat

Stack

Feladatok

• ▹Ügyfél-support jegyek nyomon követése és kiosztása, közreműködés a szolgáltatási szint (SLA) teljesítésében
• ▹Együttműködés a support kollégákkal és más belső szervezeti egységekkel a kiváló ügyfélkiszolgálás érdekében
• ▹Alapszintű technikai problémák felelős kezelése
• ▹Közvetlen technikai segítségnyújtás ügyfeleknek az ügyfélszolgálati rendszeren keresztül
• ▹Munkavégzés legalább heti 24 órában, minimum heti 3 napon

Elvárások

• ▹Aktív, nappali hallgatói jogviszony magyar egyetemen (BSc/MSc)
• ▹Magyar nyelvtudás és nagyon jó szóbeli/írásbeli angol nyelvtudás
• ▹Képesség multikulturális csapatokban való munkavégzésre
• ▹Kiváló elemző és problémamegoldó készség
• ▹Ügyfél- és minőségközpontú szemlélet
• ▹Nyitottság folyamatos tanulásra és fejlődésre
• ▹Nyitott személyiség, professzionális kommunikációs stílus

Előny

• ▹Korábbi IT-területen szerzett gyakornoki tapasztalat

Soft skillek

Amit kínálunk

• ▹Fizetett gyakornoki program (SAP Internship Experience Program)
• ▹Mentorprogram és nemzetközi kapcsolatépítési lehetőség
• ▹Projekt-alapú, tanulásközpontú munkakörnyezet
• ▹Rugalmas munkaidő-beosztás (24/30/32/40 óra/hét)
• ▹Sokszínű, együttműködő csapatkultúra

A munkáltatóról

Az SAP budapesti Support Center CEE csapata Belgrád, Pozsony, Budapest, Gliwice és Prága helyszíneken összesen 500+ support mérnököt, gyakornokot és vezetőt foglalkoztat, és szinte az összes SAP-terméket lefedi.