IT technológiai szolgáltatások vezető szakértő

Stack

Feladatok

• ▹Elsődleges kapcsolattartás az ügyféllel technológiai és felhőszolgáltatási kérdésekben
• ▹Rendszeres egyeztetések vezetése az érdekeltekkel, elvárások kezelése a szolgáltatásnyújtás kapcsán
• ▹Elsődleges eszkalációs pontként való működés
• ▹Technikai egyeztetések felelőse, az SAP szállítói szervezet szakértőinek koordinálása
• ▹Az ügyfélkörnyezet és a rendszerek közti függőségek ismerete és felelős kezelése
• ▹Az Account és TechOps csapatok támogatása a szolgáltatási terv végrehajtásában
• ▹Ügyféligények elemzése, szakértők koordinálása a megoldásig
• ▹Ügyfélspecifikus felhő-útitervek kialakításának támogatása (infrastruktúra, biztonság, integráció)
• ▹Ügyfelek irányítása üzletmenet-folytonossági, biztonsági és hálózati kérdésekben
• ▹Havi technikai és üzemeltetési felülvizsgálatok lebonyolítása, megoldási tervek nyomon követése
• ▹Migrációs útiterv támogatása partnerekkel és SAP Professional Services csapatokkal együttműködve

Elvárások

• ▹Alapdiploma (vagy magasabb) informatika, mérnöki vagy információmenedzsment területen
• ▹Magas szintű jártasság az SAP termékportfólióban és iparági megoldásokban
• ▹Erős technikai projektmenedzsment és ügyfélkapcsolati tapasztalat
• ▹Képesség technikai és nem technikai közönség közti fordításra
• ▹Erős kapcsolatépítési és eszkalációkezelési készség
• ▹Kiváló prezentációs, kommunikációs és moderálási készség
• ▹Az SAP-megoldások (kiadások, platformfüggőségek) jó ismerete
• ▹Legalább egy hyperscaler felhő (AWS, Azure vagy GCP) képességeinek ismerete
• ▹Utazási hajlandóság rövid határidővel
• ▹8+ év SAP Basis adminisztrációs tapasztalat (kötelező)
• ▹8+ év ügyfélközpontú SAP technikai tanácsadói tapasztalat
• ▹8+ év megoldástervezési, vállalati architektúrai és/vagy SAP-bevezetési tapasztalat
• ▹4+ év technikai projektmenedzsment tapasztalat SAP üzemeltetés vagy bevezetés terén

Előny

• ▹SAP NetWeaver, OS/DB migráció, SAP HANA, TOGAF minősítések
• ▹IaaS-szolgáltatói (AWS, Azure, GCP) tapasztalat és minősítések
• ▹SAP HANA és S/4HANA ismeretek
• ▹Cloud ERP Private (RISE with SAP) ismerete
• ▹Felhőbiztonsági, titkosítási és kulcskezelési ismeretek

Soft skillek

A munkáltatóról

Az SAP Enterprise Cloud Services (ECS) csapata a Global Cloud Operation részeként üzemelteti az SAP felhőalapú ERP-megoldásait (RISE with SAP), globálisan, régiónkénti (EMEA/MEE/AMER/APAC) lefedettséggel.