Helpdesk Supervisor

Feladatok

• ▹felhasználóktól érkező IT problémák megoldása személyesen vagy távmenedzsment eszközökkel
• ▹beérkező incidensek L2 szintű megoldása, hibaokok feltárása
• ▹feladatok precíz dokumentálása ticketing rendszer használatával
• ▹az előre meghatározott rendszeres üzemeltetői feladatok elvégzése kliens oldalon
• ▹tudásbázis aktív építése, rendszerdokumentáció készítése
• ▹verzióváltások és rendszerátállások előkészítése, aktív részvétel a megvalósításban

Elvárások

• ▹legalább 1-2 év Helpdesk/Service desk vagy kliensüzemeltetői tapasztalat
• ▹Active Directory és deskside hardverismeret (notebook, PC, projektor)
• ▹magas szintű Microsoft irodai környezet ismeret (Windows 10-11 és Office termékek)
• ▹magabiztos angol nyelvtudás írásban és szóban
• ▹tapasztalat 300 fő feletti felhasználói létszámú vállalat kliensüzemeltetésében
• ▹ITIL és ticketing rendszer ismerete
• ▹többműszakos munkarend vállalása

Soft skillek

Amit kínálunk

• ▹egyedülálló magyarországi projektekben való részvétel
• ▹fejlődési és karrierlehetőség változatos feladatokon keresztül
• ▹szakmai és soft skill képzések széles palettája
• ▹bővülő juttatási rendszer: telefonflotta csomag, Cafetéria (SZÉP kártya), egészségbiztosítás, gyümölcsnap és egyéb kedvezmények
• ▹otthoni munkavégzés támogatása munkakörtől függően
• ▹csapatépítők, versenyek, sportesemények

A munkáltatóról

A 4iG Magyarország első számú IT integrátora: az üzemeltetés mellett szoftvert fejleszt, hardvert szállít, valamint kiberbiztonsági és 3D megoldásokkal is foglalkozik.