Helpdesk L2 kliensüzemeltető

Feladatok

• ▹Felhasználóktól érkező IT problémák megoldása személyesen vagy távmenedzsment eszközökkel
• ▹Beérkező incidensek L2 szintű megoldása, hibák okainak kiderítése
• ▹Feladatok precíz dokumentálása ticketing rendszer használatával
• ▹Előre meghatározott rendszeres üzemeltetői feladatok elvégzése kliens oldalon
• ▹Tudásbázis aktív építése, rendszerdokumentáció készítése
• ▹Verzióváltások, rendszerátállások előkészítése és aktív részvétel a megvalósításban

Elvárások

• ▹Legalább 1-2 év Helpdesk/Service desk vagy kliensüzemeltetői tapasztalat
• ▹Active Directory és deskside hardver ismeretek (notebook, PC, projektor)
• ▹Magas szintű Microsoft irodai környezet ismerete (Windows 10-11, Office termékek)
• ▹Angolul írásban és szóban magabiztos kommunikáció
• ▹Tapasztalat 300 főnél nagyobb felhasználói létszámú vállalat kliensüzemeltetésében
• ▹ITIL és ticketing rendszerek ismerete
• ▹Több műszakos munkarendben végzett munka vállalása

Amit kínálunk

• ▹Egyedülálló, kihívásokkal teli projektek
• ▹Fejlődési és karrierlehetőségek
• ▹Szakmai és soft skill képzések széles palettája
• ▹Telefonflotta csomag, Cafetéria (SZÉP kártya), egészségbiztosítás, gyümölcsnap, ingyenes kávé és egyéb kedvezmények
• ▹Csapatépítők, versenyek, sportesemények

A munkáltatóról

A 4iG Magyarország első számú IT integrátora, amely IT üzemeltetés mellett szoftverfejlesztéssel, hardverértékesítéssel, kiberbiztonsággal és 3D megoldásokkal is foglalkozik.