Associate director, solutions architect – agentikus MI / Moveworks / ServiceNow

Stack

Feladatok

• ▹Skálázható integrációs architektúrák tervezése és szállítása, amelyek a Moveworks-öt és a ServiceNow-t számos SaaS-platformmal kapcsolják össze, és automatizálják az IT- és üzleti munkafolyamatokat
• ▹API-k, eseményvezérelt minták és biztonságos SaaS–SaaS integrációk használata az adatok egységesítésére, a folyamatok összehangolására és a felhasználói élmény javítására intelligens, MI-vezérelt szolgáltatásokkal
• ▹A SaaS-termékek ütemterveinek folyamatos értékelése, az új platformfunkciók és MI-újítások bevezetése az érték és a skálázhatóság maximalizálására
• ▹Üzleti és működési igények lefordítása biztonságos, skálázható technikai architektúrákra, a megvalósítási stratégiák irányítása, valamint az identitásplatformok, együttműködési eszközök és szolgáltatásmenedzsment-rendszerek közötti zökkenőmentes integráció biztosítása
• ▹Együttműködés az IT-üzemeltetéssel, a szolgáltatás-tulajdonosokkal és az üzleti érdekeltekkel a felhasználási esetek meghatározásában, az irányítás kialakításában és a beszélgetéses MI és automatizálás elterjesztésében
• ▹Technikai vezetés a tervezésben és a szállításban: architektúra-felülvizsgálatok, megoldási sztenderdek és gyakorlati útmutatás az alkalmazásfejlesztő és platformcsapatoknak
• ▹Egységes, vállalati szintű tervezési elvek érvényesítése az innováció, a biztonság és az üzemi megbízhatóság egyensúlyában

Elvárások

• ▹Gyakorlati tapasztalat olyan vállalati IT-megoldások tervezésében és megvalósításában, amelyek több platformot és szolgáltatást integrálnak a ServiceNow-val
• ▹Erős tapasztalat IT-szolgáltatásmenedzsment (ITSM) platformokkal, például ServiceNow-val, beleértve a munkafolyamatokat, integrációkat és szolgáltatásautomatizálást
• ▹A felhőarchitektúrák és integrációs minták alapos ismerete Azure, AWS vagy GCP környezetben
• ▹Tapasztalat identitás-, hozzáférés-kezelési és együttműködési platformok (például Azure AD/Entra ID, Microsoft Teams) integrálásában
• ▹Gyakorlati ismeret az API-król, webszolgáltatásokról és a SaaS-platformok összekötésére használt eseményvezérelt architektúrákról
• ▹A biztonsági, adatvédelmi és megfelelőségi szempontok ismerete vállalati SaaS- és MI-megoldásokban
• ▹Technikai vezetés képessége: architekturális útmutatás, tervfelülvizsgálatok és megoldási sztenderdek
• ▹Kiváló angol kommunikációs készség, összetett technikai fogalmak elmagyarázása technikai és nem technikai közönségnek
• ▹Tapasztalat nagy, összetett, több szállítót és platformot érintő vállalati környezetben
• ▹Alapfokozat

Előny

• ▹Tapasztalat contact center szoftverekkel, például Five9, AWS Connect, MS Dynamics, Genesys vagy Nice
• ▹Tapasztalat vállalati virtuális asszisztens megoldásokkal, például Moveworks, Aisera, Expressive
• ▹Tapasztalat a platform elterjesztésének, az érték realizálásának és az üzemi érettségnek a vezetésében vállalati digitális munkahelyi megoldásoknál
• ▹IT-üzemeltetési, szolgáltatásszállítási vagy munkavállalói élmény területen szerzett háttér
• ▹Tapasztalat a technikai irány befolyásolásában közvetlen hatáskör nélkül
• ▹Korábbi platformirányítási, sztenderd- vagy architekturális ütemterv-felelősség
• ▹The Open Group Master Certified Architect (vagy azzal egyenértékű) tanúsítvány
• ▹AWS/Azure Solutions Architect vagy AI/ML tanúsítványok

Soft skillek

Amit kínálunk

• ▹Rugalmas, hibrid munkavégzést támogató kultúra
• ▹Be Well programok a pénzügyi, mentális, fizikai és szociális jóllét támogatására
• ▹Személyre szabott fejlődési célok, karrierépítő eszközök és folyamatos visszajelzés
• ▹Tanulási lehetőségek, tanúsítványok a Microsofttal, a Google-lel és az Amazonnal
• ▹Karrierút a junior architekttől a principal architektig, lehetőség mind a négy nagy platformon tanúsítvány szerzésére
• ▹Ajánlói program munkatársak számára

A munkáltatóról

A Kyndryl a világ vezető vállalatainak kritikus fontosságú technológiai rendszereit üzemelteti és újítja meg.