Customer Success mérnök, LATAM (spanyol, portugál)

Feladatok

• ▹Ügyfelekkel való kapcsolattartás Zoom-hívásokon és emailben technikai tanácsadóként az értékesítés utáni szakaszban
• ▹Partnerség Customer Success Managerekkel a GitLab use case-ek (verziókezelés, CI/CD, DevSecOps, Agile Planning) bevezetésének mélyreható támogatásában
• ▹Gyakorlati, ügyfélspecifikus enablement nyújtása webinárok, hands-on labok, office hours és on-demand engagementek formájában
• ▹Technikai és architekturális iránymutatás nyújtása a GitLab-képességek bevezetéséhez
• ▹Együttműködés Account Executive-ekkel és Renewals Managerekkel az ügyfélorientált szakértelem megosztására
• ▹Workshopok, demók és újrafelhasználható enablement tartalom fejlesztése és szállítása
• ▹Szakterületi kompetencia építése és fenntartása egy vagy több technológiában képzés és tanúsítás révén
• ▹Hozzájárulás ügyfélorientált tanulási forrásokhoz (GitLab dokumentáció, YouTube tartalom, Digital Journey)

Elvárások

• ▹Angol és spanyol nyelvtudás; angol-spanyol-brazil portugál háromnyelvűség erős előny
• ▹Tartózkodási hely: USA, Mexikó vagy Brazília
• ▹Tapasztalat egy vagy több GitLab use case (verziókezelés, CI/CD, DevSecOps, Agile Planning) támogatásában
• ▹Jártasság DevSecOps eszközökben vagy rokon technikai eszközökben
• ▹Technikai háttér szoftverfejlesztésben vagy rendszermérnöki területen, architektúra és munkafolyamatok terén
• ▹Komplex technikai és szervezeti témák világos kommunikálása írásban és élőben
• ▹Tapasztalat megbízható technikai tanácsadóként ügyfél- és üzleti érintettek felé
• ▹Erős időgazdálkodás és priorizálás, több párhuzamos ügyfélkapcsolat kezelése
• ▹Folyamatos tanulási szemlélet

Soft skillek

Amit kínálunk

• ▹Rugalmas fizetett szabadság
• ▹Team Member Resource Groups
• ▹Részvényjuttatás és Employee Stock Purchase Plan
• ▹Growth and Development Fund
• ▹Szülői szabadság
• ▹Otthoni iroda támogatás

A munkáltatóról

A GitLab egy intelligens DevSecOps orkesztrációs platform, amelyet több mint 50 millió regisztrált felhasználó és a Fortune 100 több mint fele használ biztonságosabb szoftver gyorsabb szállítására.