Ügyfélsiker mérnök (eltolt munkahét: kedd–szombat)

Stack

Feladatok

• ▹Ügyfélkérések első vonalbeli kezelése
• ▹Hibák és regressziók debuggolása, jelentése, célzott javítások szállítása
• ▹Ismétlődő ticketek végleges megoldása dokumentáció, termékfejlesztés vagy AI-fejlesztés révén
• ▹Az AI ügyfélszolgálati ágens képzése és fejlesztése (promptfinomítás, eszközbővítés, kiértékelések futtatása)
• ▹Útmutatók és példák készítése a Resend lehetőségeinek bemutatására
• ▹Proaktív kapcsolatépítés, a felmerülő problémák azonosítása
• ▹Az ügyféligények képviselete a Resend csapata felé

Elvárások

• ▹Szívesen segít fejlesztőknek problémák megoldásában
• ▹Helytáll ügyfélnyomás alatt
• ▹3-5 év technikai support vagy ügyfélsiker tapasztalat
• ▹Tapasztalat support skálázásában gyorsan növekvő cégnél, automatizálás és AI segítségével
• ▹Tapasztalat az email-kézbesíthetőség javításában

Soft skillek

Amit kínálunk

• ▹Őszinte, alacsony egós csapat
• ▹Autonómia: „csak csináld meg”
• ▹Problémák és megoldások tulajdonlása
• ▹100%-ban távoli csapat, rugalmas munkarenddel
• ▹Modern tech stack (Next.js, Plain, Raycast, Retool, Notion, stb.)
• ▹Fizetés: 120 000–140 000 USD, tapasztalat függvényében

A munkáltatóról

A Resend a fejlesztők számára készült modern email-küldő platform, több mint 3 millió fejlesztő használja. Teljesen távoli, 45 fős csapatuk 13+ országban dolgozik, az a16z, a Y Combinator és mások támogatásával.