NICE CXOne fejlesztő

Stack

Feladatok

• ▹Az IVR-fejlesztések kiadástervezésének, fejlesztésének, tesztelésének és üzembe helyezésének koordinálása és végrehajtása több ügynökségen keresztül.
• ▹Hívásfolyamatok tervezése és kiépítése, háttérrendszerek integrálása API-kon keresztül.
• ▹NICE üzleti egységek (BU) kezelése, közreműködés a megoldástervezésben és a hálózat optimalizálásában.
• ▹Útvonaltervezés és megvalósítás a kontaktcenter-technológiákhoz.
• ▹Együttműködés az architektúra csapatokkal API-k tervezésében, fejlesztésében, üzembe helyezésében és felhasználásában.
• ▹Technikai támogatás és hibaelhárítás nyújtása szkriptelési problémák esetén.
• ▹Hibakommunikáció és -elhárítás koordinálása több technikai csapattal éles incidensek idején.
• ▹Support jegyek átnézése az ügynökségi vezetéssel, a hibaelhárítás felügyelete csapatok között.

Elvárások

• ▹3+ év tapasztalat NICE InContact CXOne rendszerrel.
• ▹3+ év szakmai tapasztalat NICE CXOne Studio szkripteléssel.
• ▹Gyakorlati tapasztalat NICE CXOne megoldások tervezésében és megvalósításában.
• ▹Tapasztalat felhőalapú SaaS, PaaS vagy IaaS szolgáltatókkal.
• ▹Tapasztalat virtualizált rendszerekkel, beleértve alkalmazásszervereket, adatbázisokat és hálózati infrastruktúrát.
• ▹Képesség az üzleti követelmények megértésére és technikai megoldássá alakítására.
• ▹Erős konfliktuskezelési és szervezeti kommunikációs készségek.
• ▹Kiváló kommunikációs és csapatmunka-készségek.

Előny

• ▹Tapasztalat kontaktcenter dashboardok készítésében.
• ▹Alapszintű ismeretek a rendszerek közötti hálózatépítésről és az adatforgalom komponensek közötti áramlásáról.
• ▹Végponttól végpontig terjedő call center alkalmazások hibaelhárításának képessége.
• ▹Tapasztalat böngészőkkel kapcsolatos problémák (Chrome és Edge) hibaelhárításában webalapú alkalmazásoknál, mint a Salesforce vagy a Microsoft Dynamics.

Soft skillek

Amit kínálunk

• ▹Relentless Performance kultúra: megállíthatatlan technológiafejlesztő csapat, 99%-os projektsikerességi rátával és 30%+ éves bevételnövekedéssel.
• ▹Versenyképes fizetés és juttatások: átfogó kompenzációs és juttatási csomag, egészségbiztosítással, nyelvtanfolyamokkal és relokációs programmal.
• ▹„Dolgozz bárhonnan” kultúra: a távmunka rugalmassága.
• ▹Növekedési szemlélet: szakmai fejlődési lehetőségek – tanúsítványprogramok, mentorálás, tehetséggondozási programok, belső mobilitás és gyakornoki lehetőségek.
• ▹Globális hatás: közreműködés vezető globális ügyfelek hatásos projektjeiben.
• ▹Barátságos, multikulturális környezet: dinamikus, globális csapat, befogadó és támogató munkakörnyezet nyílt kommunikációval és rendszeres csapatépítő eseményekkel.
• ▹Társadalmi fenntarthatósági értékek: fenntartható üzleti gyakorlatok öt pillér mentén – IT-oktatás, közösségi felzárkóztatás, tisztességes üzleti gyakorlatok, környezeti fenntarthatóság, esélyegyenlőség.

A munkáltatóról

A Miratech olyan vállalat, amely segíti a látnokokat megváltoztatni a világot. Globális IT-szolgáltató és tanácsadó cég, amely összekapcsolja a nagyvállalati és startup innovációt. Napjainkban a világ legnagyobb vállalatainak digitális transzformációját támogatja. Értékvezérelt szervezet, melynek „Relentless Performance” kultúrája lehetővé tette, hogy 1989-es alapítása óta a Miratech megbízásainak több mint 99%-a sikeresen teljesítse vagy túlszárnyalja a kitűzött terjedelmi, ütemezési és/vagy költségvetési célokat. A Miratech 5 kontinensen van jelen, több mint 25 országban működik, közel 1000 főállású szakembert foglalkoztat, és éves növekedési üteme meghaladja a 25%-ot.