CX AI és automatizálási lead

Feladatok

• ▹CX automatizálási és AI-kezdeményezések tervezéstől éles üzembe állításig való vitele
• ▹AI-ügynökök és automatizált munkafolyamatok építése és karbantartása a specialisták hatékonyságának növelésére
• ▹Felelős AI-bevezetés: hibatűrő tervezés, emberi felügyelet beépítése, naplózás és auditálhatóság biztosítása
• ▹A CX technológiai stack integrációinak (Zendesk, belső platform, REST API-k, webhookok, MCP) építése és karbantartása
• ▹Komplex, több fázisú szállítások menedzselése, dokumentáció naprakészen tartása
• ▹Működési adatok és CX-metrikák felhasználása a prioritások alakítására és az eredmények mérésére

Elvárások

• ▹Önálló, proaktív munkavégzés, egyértelmű irányválasztás felügyelet nélkül
• ▹Erős programmenedzsment technikai tudás mellett: komplex kezdeményezések tervezése, stakeholder-kezelés
• ▹Gyakorlati tapasztalat automatizálási és integrációs rendszerek építésében CX/support/operations környezetben
• ▹Technikai magabiztosság: kódolás, hibakeresés, API-k és webhookok tervezése, MCP ismerete, AI-asszisztált fejlesztőeszközök (Claude Code, Codex, Cursor) napi használata
• ▹Tapasztalat low-code/no-code platformokkal (n8n, Make, Zapier, Retool, Gumloop vagy hasonló)
• ▹Érzék annak eldöntésére, mikor éri meg automatizálni és mikor nem
• ▹Tapasztalat AI-ügynökök vagy AI-asszisztált munkafolyamatok élesben történő üzemeltetésében
• ▹Képesség az operatív igények és technikai korlátok közötti fordításra, zsargon nélkül
• ▹Folyamatos, alapos dokumentálás
• ▹Folyékony angol írásban és szóban

Előny

• ▹Tapasztalat teljesen távoli munkakörnyezetben

Soft skillek

A munkáltatóról

A Remote a nemzetközi foglalkoztatás megfelelőségi kihívásait oldja meg, lehetővé téve cégeknek, hogy globálisan toborozzanak, fizessenek és menedzseljenek csapatokat; teljesen távoli munkamodellben, 6 kontinensen működik.