Enterprise solutions engineer, service management

Stack

Feladatok

• ▹Együttműködés a fiókfelelős (AE) kollégával technikai validáció vezetésében IT- és szolgáltatás-csapatoknak szóló üzletekben (300-2000 fős vállalatoknál), a felderítéstől a demóig és a zárásig
• ▹IT- és szolgáltatásmenedzsment-folyamatok mélyreható megismerése, ezek leképezése az Asana Service Managementre
• ▹Ügyfélproblémák gyakorlati megoldásokká és üzleti értéknarratívává alakítása IT-vezetők számára
• ▹Technikai felderítő megbeszélések, whiteboard-beszélgetések, testreszabott termékbemutatók tartása
• ▹Ügyfelek segítése a modern szolgáltatásnyújtás, workflow-automatizáció és AI adta lehetőségek megértésében
• ▹Megoldásarchitektúra, integrációk, adminisztrációs szempontok tanácsadása
• ▹Együttműködés AE-kkel, CSM-ekkel és Solutions Engineerekkel bővítési lehetőségek feltárásában
• ▹Ismételhető demó-anyagok, megoldásminták és technikai gyűjtemények építése
• ▹Ügyfél-visszajelzések, kifogások és termékhiányosságok továbbítása a termékcsapatnak
• ▹Technikai enablement biztosítása a szélesebb sales szervezet számára

Elvárások

• ▹Kíváncsiság AI-eszközök és új technológiák iránt
• ▹Tapasztalat technikai validációban vagy solutions engineering szerepkörben (a leírt szövegrészlet alapján további részletek nem elérhetők)

Soft skillek

A munkáltatóról

Az Asana sales szervezete hatékony utakat épít nyereséges, hosszú távú ügyfélkapcsolatokhoz; londoni irodájuk office-centrikus hibrid modellben dolgozik.