Endpoint támogatási mérnök

Stack

Feladatok

• ▹IT-problémák triázsolása és megoldása SLA-n belül (Jira, chat, e-mail), szükség esetén eszkalálás, Windows és macOS környezetben
• ▹Elvégzett munka dokumentálása
• ▹Eszközök teljes életciklusának kezelése a beszerzéstől a selejtezésig, beleértve a PC és Mac laptopcserét és a pontos leltárt
• ▹Globális hardverbeszerzés koordinálása beszállítókkal és a pénzügyi csapattal
• ▹Fiókok, eszközök és hozzáférések előkészítése az új munkatársak kezdése előtt; hozzáférés visszavonása a munkaviszony utolsó napján; közbenső átcsoportosítások kezelése
• ▹A bangalore-i iroda napi vezeték nélküli hálózati üzemeltetése, beszállítói koordináció, szükség esetén eszkalálás
• ▹Tervezett infrastruktúra-fejlesztések támogatása (tűzfal, szünetmentes tápegység, hozzáférési pontok)
• ▹Defender szabályzatok, alkalmazásvezérlés és megfelelőségi alapkonfigurációk integrálása az MDM-be
• ▹Riasztások triázsolása vírusirtó, EDR és alkalmazás-fehérlistázó eszközökön keresztül, eszkalálási döntések meghozatala
• ▹Híd szerepe az endpoint-eszközök és a SOC között: vizsgálatok átadása, elemzői felülvizsgálatok
• ▹Szkriptek karbantartása endpoint-felderítéshez, telepítéshez és riportoláshoz; runbookok és szabványok gondozása
• ▹Gyakorlati ismeretek építése a vírusirtó működéséről és a kompromittálódási indikátorokról

Elvárások

• ▹2-4 év tapasztalat desktop supportban, IT helpdeskben vagy endpoint mérnöki területen
• ▹Magabiztos hibaelhárítás Windows 11 és macOS környezetben
• ▹Gyakorlati MDM-tapasztalat (Hexnode, Intune, Jamf vagy hasonló)
• ▹Entra ID és felhasználói fiókkezelés ismerete
• ▹Jira Service Management vagy hasonló jegykezelő rendszer
• ▹Hálózati alapismeretek: WiFi, TCP/IP, VPN, DHCP/DNS

Soft skillek

A munkáltatóról

A 73 Strings egy innovatív, AI-alapú platform, amely átfogó adatkinyerési, monitoring és értékelési megoldásokat nyújt a magántőke-iparágnak. A platform automatizálja az alternatív befektetések middle-office folyamatait: adatstruktúrálást, szabványosítást, monitoringot és valós idejű valós érték becslést tesz lehetővé. Ügyfeleik globálisan a Private Equity, Growth Equity, Venture Capital, Infrastructure és Private Credit szegmensekben dolgoznak. 2025-ös, 55 millió dolláros Series B körüket – az iparág legnagyobbika – a Goldman Sachs vezette, a Golub Capital és a Hamilton Lane részvételével, valamint a Blackstone, a Fidelity International Strategic Ventures és a Broadhaven Ventures folytatólagos támogatásával.