Ügyfélszolgálati mérnök (Customer Support Engineer)

Stack

Feladatok

• ▹Technikailag összetett jegyek eszkalációs pontjaként a teljes megoldásig való felelősségvállalás
• ▹Haladó, Tailscale-specifikus problémák diagnosztizálása és elhárítása (ACL-konfiguráció, subnet routing/exit node, identitásszolgáltatói integráció, pl. Okta)
• ▹Együttműködés a szélesebb CX csapattal, valamint a Product/Eng csapatokkal a súrlódások proaktív megoldására

Elvárások

• ▹Tapasztalat technikai, összetett hibaelhárítási feladatokban
• ▹Hálózati és identitásszolgáltató-integrációs ismeretek (pl. Okta)
• ▹Ügyfélközpontú, magas színvonalú támogatási attitűd

Soft skillek

Amit kínálunk

• ▹Teljesen távoli munkavégzés
• ▹Elosztott csapat

A munkáltatóról

A Tailscale olyan szoftvert épít, amely biztonságosan összeköti az embereket és eszközeiket bárhol; 2019-ben alapított, teljesen távoli cég.