AI ügyfélszolgálati mérnök - Szingapúr

Stack

Feladatok

• ▹Közvetlen ügyfélkapcsolattartás support jegyeken és Slack-üzeneteken keresztül, komplex technikai problémák megoldása
• ▹Az OpenAI termékek egyik vezető szakértőjévé válás, azokban a kérdésekben is, amelyekre az AI önmagában nem ad választ
• ▹Együttműködés a mérnöki és termékcsapatokkal a problémák megoldásában, mint a csapat és a core Product/Engineering közötti utolsó védelmi vonal
• ▹Scriptelés és feltörekvő AI-képességek (pl. Codex, ChatGPT, OpenAI API) használata belső eszközök fejlesztésére és ismétlődő folyamatok automatizálására
• ▹Az ügyfélproblémák megoldásából levont tanulságok skálázható megoldásokká alakítása a termék- és piacra jutási csapatokkal együttműködve
• ▹Ügynöki jellegű fejlesztések orchesztrálása a teljes csapat működésének emelésére
• ▹Támogató és eredményes munkakultúra kialakítása a User Operations csapaton belül
• ▹Ügyeleti lefedettség biztosítása műszakokban, ünnepnapokon és hétvégén az üzleti igényeknek megfelelően

Elvárások

• ▹Legalább 8 év tapasztalat ügyfélszolgálati, technikai support vagy support engineering szerepkörben, lehetőleg gyors tempójú startup környezetben
• ▹Jártasság feltörekvő technológiák (pl. Codex, ChatGPT, OpenAI API) használatában scriptek/kód írására (pl. Python vagy hasonló) ismétlődő feladatok automatizálásához
• ▹Szakértő szintű SaaS hibaelhárítási készségek, képesség új technológiák és komplex koncepciók gyors megértésére
• ▹Bizonyított tapasztalat erős ügyfélkapcsolatok kiépítésében és keresztfunkcionális együttműködésben
• ▹Folyékony angol nyelvtudás szóban és írásban — az önéletrajzot angolul kell benyújtani, az interjú is angol nyelven zajlik

Előny

• ▹Informatika, számítástechnika-mérnöki vagy hasonló műszaki terület alapdiplomája, vagy azzal egyenértékű gyakorlati tapasztalat

Soft skillek

Amit kínálunk

• ▹Relokációs támogatás új munkavállalóknak
• ▹Hibrid munkavégzés (heti 3 nap iroda)

A munkáltatóról

Az OpenAI egy mesterségesintelligencia-kutatási és -fejlesztési vállalat, amelynek célja, hogy az általános célú mesterséges intelligencia az egész emberiség javát szolgálja. A vállalat a legkorszerűbb AI-rendszerek határait feszegeti, és biztonságosan igyekszik eljuttatni azokat a világhoz a termékein keresztül.